基層治理是國(guó)家治理的最末端，物業(yè)則是服務(wù)群眾的最前沿。一直以來，中鐵建物業(yè)成都中心黨支部不斷探索以黨建為引領(lǐng)，打造“紅色物業(yè)”管理模式，深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷推進(jìn)物業(yè)管理與基層黨建、基層治理互促互融，為群眾提供貼心優(yōu)質(zhì)的暖心服務(wù)，攜手共建美好家園。

紅色引領(lǐng)，永葆本色

為加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，強(qiáng)化黨員教育，成都中心黨支部以“以學(xué)促行，以行踐學(xué)”為宗旨，促使主題教育走深走實(shí)。2023年年初，成都中心黨支部掀起學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神熱潮，著力打造了“互動(dòng)課堂”“固定課堂”“實(shí)踐課堂”“指尖課堂”四個(gè)課堂，推動(dòng)學(xué)習(xí)黨的二十大精神入腦入心“活起來”。為方便黨員更好地學(xué)習(xí)黨的二十大精神，支部制作了紅色物語書簽，即“指尖課堂”。書簽上不僅有黨的二十大經(jīng)典語錄，還有學(xué)習(xí)二維碼，黨員人手一張，掃一掃即可線上自主學(xué)習(xí)。黨員譚暢說道：“書簽制作精美，對(duì)我來說不僅實(shí)用，還能督促自己不忘學(xué)習(xí)?！?/p>

成都中心黨支部把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入公司管理。通過三會(huì)一課、主題黨日、組織生活會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課、紅色陣地參觀等多種學(xué)習(xí)形式，引導(dǎo)全體黨員努力成為學(xué)習(xí)者、實(shí)踐者、傳播者，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為公司凝心聚力、做好物業(yè)管理及服務(wù)工作的“思想指南針”，有效促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作朝著公司發(fā)展目標(biāo)開展。

在“七一”建黨節(jié)之際，由成華區(qū)委組織部、成華區(qū)住房和交通運(yùn)輸局主辦的2023年“學(xué)習(xí)新思想 書寫新答卷”知識(shí)競(jìng)賽中，中鐵建物業(yè)成都中心黨支部參賽人員在52支物業(yè)企業(yè)參賽隊(duì)伍中脫穎而出。2000道題目涵蓋黨建基礎(chǔ)知識(shí)、黨的二十大精神、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、民法典等與物業(yè)相關(guān)的專業(yè)內(nèi)容。成都中心參賽隊(duì)員沉穩(wěn)應(yīng)答、通力協(xié)作，在知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中斬獲團(tuán)體“一等獎(jiǎng)”，展現(xiàn)了中鐵建物業(yè)員工良好的精神風(fēng)貌與專業(yè)素養(yǎng)。

中鐵建物業(yè)成都中心黨支部參賽隊(duì)伍知識(shí)競(jìng)賽答題現(xiàn)場(chǎng)（中鐵建物業(yè) 供圖）

融入基層，聚焦自治

成都中心城市公司堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，深耕基層黨建“責(zé)任田”，積極探索基層黨建有效路徑，使紅色物業(yè)服務(wù)向下扎根。6月28日，成都中心黨支部聯(lián)合中鐵地產(chǎn)西南公司成都黨支部、高新區(qū)石羊街道盛興社區(qū)黨委，在成都西派瀾岸項(xiàng)目黨員之家開展了“齊過政治生日 共憶入黨初心”主題活動(dòng)，20余名“火車頭”老黨員工作室成員及三方黨組織黨員代表參會(huì)?！敖裉爝@個(gè)活動(dòng)特別好，把我們聚在一起，通過唱紅歌慶七一的活動(dòng)形式，加深彼此間的交流，凝聚思想共識(shí)，為今后更好地服務(wù)小區(qū)居民打下了良好的基礎(chǔ)?！崩宵h員業(yè)主趙德珍這樣說道。

“火車頭”老黨員工作室開展“齊過政治生日 共憶入黨初心”主題活動(dòng)（中鐵建物業(yè) 供圖）

“火車頭”老黨員工作室的成立源于“持續(xù)推進(jìn)黨建工作與服務(wù)業(yè)主的深度融合，共建和諧家園”的共同愿望。三方聯(lián)建黨組織在共同升級(jí)西派瀾岸黨員之家陣地的基礎(chǔ)上，成立了以西派瀾岸業(yè)主退休黨員為主要成員的“火車頭”老黨員工作室，旨在凝聚小區(qū)零散老黨員力量，讓小區(qū)老黨員業(yè)主在參與小區(qū)治理、打造和諧鄰里、開展志愿服務(wù)、助力基層自治等方面發(fā)揮銀發(fā)余熱。依托老黨員服務(wù)點(diǎn)打通鄰里服務(wù)壁壘，老黨員工作室已在助力文明城市創(chuàng)建、開展保護(hù)環(huán)境宣傳、協(xié)調(diào)鄰里糾紛等方面開展志愿服務(wù)10余次，逐漸獲得了小區(qū)業(yè)主們的信任與支持，吸引了業(yè)主老黨員、青年志愿者、愛心居民參與其中，為社區(qū)基層治理、共建和諧小區(qū)發(fā)揮了積極作用。

不僅如此，成都中心黨支部在2021年便打造了成都西派瀾岸項(xiàng)目紅色陣地，充分利用“瀾岸議事廳”召開“壩壩會(huì)”（座談會(huì)），引導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)治理，暢通居民、物業(yè)和社區(qū)街道之間的溝通渠道，著力化解群眾反映的各類物業(yè)管理問題，共商解決居民急難愁盼的民生問題。截至目前壩壩會(huì)已經(jīng)為業(yè)主解決48項(xiàng)問題，在文明養(yǎng)犬、解決施工噪音問題、增添小區(qū)便利推車等事宜中，多元參與提高辦理效能。西派瀾岸項(xiàng)目“黨建+N”紅色物業(yè)發(fā)展模式于2022年被選入成都市物業(yè)行業(yè)典型案例庫，成都西派瀾岸項(xiàng)目也獲得了2022年“蓉城先鋒 暖心物管”示范項(xiàng)目稱號(hào)。

延伸觸角，抓好服務(wù)

成都中心黨支部書記、副總經(jīng)理粟建認(rèn)為：“以業(yè)主的需求為導(dǎo)向，將服務(wù)‘抓’在日常，更好地服務(wù)才是業(yè)主滿意的關(guān)鍵?！背啥贾行囊皂?xiàng)目思想政治工作指導(dǎo)員為一線觸角，提升黨建舉措的抓地性，以紅色管家為延伸，增強(qiáng)紅色物業(yè)的感官性。23名項(xiàng)目思想政治指導(dǎo)員，33名紅色管家，黨員帶頭亮身份，站好服務(wù)群眾的第一道崗。在貼近業(yè)主需求的服務(wù)中，以高效的行動(dòng)響應(yīng)群眾訴求，以暖心便捷的服務(wù)為群眾解決煩惱。

為做好志愿服務(wù)的“排頭兵”，充分發(fā)揮黨員、團(tuán)員的先鋒模范作用，成都中心成立了黨團(tuán)志愿者先鋒隊(duì)、“蓉城鐵軍突擊隊(duì)”，將紅色志愿服務(wù)融入業(yè)務(wù)工作，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)到項(xiàng)目一線。4月14日，黨員郭曉磊帶隊(duì)，與黨建共建單位至真堂中醫(yī)館家庭醫(yī)生，上門為西派金沙項(xiàng)目老年業(yè)主提供義診服務(wù)。郭曉磊主動(dòng)“亮身份”，為業(yè)主耐心講解活動(dòng)內(nèi)容，關(guān)心老年業(yè)主的身體健康情況，聽取業(yè)主的訴求，取得業(yè)主的信任，進(jìn)而讓業(yè)主放心體驗(yàn)并配合醫(yī)生診斷服務(wù)。以精準(zhǔn)服務(wù)為抓手，志愿者助力物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升，協(xié)助開展了小紅軍、小中醫(yī)體驗(yàn)活動(dòng)、免費(fèi)義診、聚鄰節(jié)等社區(qū)文化活動(dòng)，受到了業(yè)主們的紛紛點(diǎn)贊。2023年來，志愿者們累計(jì)提供志愿服務(wù)20余次，在提高居民生活品質(zhì)，踐行社會(huì)責(zé)任，解決項(xiàng)目難題等方面發(fā)揮了積極作用。

志愿者協(xié)助開展園區(qū)義診服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)（中鐵建物業(yè) 供圖）

成都中心黨支部積極探索紅色物業(yè)實(shí)踐路徑，以“黨建引領(lǐng)+志愿服務(wù)”工作模式，讓更多黨建成果惠及群眾。2023年七一前夕，成都中心黨支部榮獲“成華區(qū)優(yōu)秀物業(yè)黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)。

用好“紅色物業(yè)”繡花針，中鐵建物業(yè)從民生需求處著眼，在服務(wù)細(xì)節(jié)中入手，多方聯(lián)動(dòng)繪出基層治理“新藍(lán)圖”。在“黨建引領(lǐng)+基層治理+志愿服務(wù)”的模式下，業(yè)主與物業(yè)之間的紐帶也更結(jié)實(shí)了。成都中心黨支部將繼續(xù)探索利于“增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)”的紅色物業(yè)管理模式，展現(xiàn)中鐵建物業(yè)在基層治理中的新作為，著力打造群眾滿意度更高、幸福感更強(qiáng)的美好家園，努力爭(zhēng)當(dāng)集團(tuán)公司、物業(yè)公司企業(yè)文化的“踐行者”和“傳播者”。

【編輯：敏業(yè)】