“紅色物業(yè)”作為推動(dòng)基層治理的有效載體，一直是中鐵建物業(yè)探索破解社區(qū)治理難題的重要路徑。近年來，在該公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下，中鐵建物業(yè)貴陽中心以滿足社區(qū)居民對(duì)美好生活需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)建了鐵建紅“145”紅色品牌，通過1心初始、4心工程和5心落地讓紅色黨建觸角延伸到物業(yè)服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)，讓美好在社區(qū)落地生根。

“1心初始”即以黨建引領(lǐng)為核心；“4心工程”即以多元共建共治機(jī)制讓資源更“合心”、多元文化活動(dòng)讓服務(wù)更“走心”、“美好家”三級(jí)服務(wù)體系讓品質(zhì)更“貼心”、15分鐘生活圈模式讓生活更“舒心”；5心落地，即通過紅色議事廳陣地打造讓社區(qū)治理“省心”，通過傳播鐵建紅色小故事印證服務(wù)“初心”，通過鐵建紅管家讓物業(yè)與業(yè)主“連心”，通過思想政治工作指導(dǎo)員讓基層員工“順心”，通過小蜜蜂志愿者服務(wù)隊(duì)為群眾“暖心”。

搭建紅色矩陣，共建解決治理難題

小陣地發(fā)揮大作用，該中心以紅色議事廳為依托，以鐵建紅紅色小故事為傳播途徑，以鐵建紅管家、思想政治工作指導(dǎo)員、小蜜蜂志愿者服務(wù)隊(duì)為紅色服務(wù)隊(duì)伍，搭建起“社區(qū)+業(yè)主代表+物業(yè)公司”三方聯(lián)動(dòng)治理模式。

紅色議事廳作為居民溝通問題的主陣地，物業(yè)、社區(qū)和業(yè)主代表每月召開三方議事會(huì)，將居民反映的意見建議擺上臺(tái)面，多角度溝通、多渠道解決，達(dá)到小區(qū)事務(wù)大家談、小區(qū)治理大家議、小區(qū)決策大家定的目的，讓居民成為小區(qū)真正的“主人”。

“小區(qū)車庫樓棟出入口都停滿了電瓶車，通行很不方便，加上電瓶車上樓充電存在的安全隱患，我們急需一個(gè)可以充電的非機(jī)動(dòng)車停車棚。”業(yè)主代表王先生在三方議事會(huì)上說。

原來，璟灣組團(tuán)常住居民1030戶，非機(jī)動(dòng)車停車位嚴(yán)重不足，同時(shí)缺少專門的電動(dòng)自行車充電樁，導(dǎo)致隨意停車、電瓶車上樓充電的情況時(shí)有發(fā)生。為了高效推進(jìn)這項(xiàng)工作落地實(shí)施，璟灣組團(tuán)物業(yè)服務(wù)中心與社區(qū)、業(yè)主代表積極溝通協(xié)商，多次召開三方議事會(huì)聽取意見，并邀請(qǐng)相關(guān)部門實(shí)地查看適宜改造的地址。在多方的協(xié)同努力下，短短1個(gè)月時(shí)間，璟灣組團(tuán)已在外圍新增建設(shè)完成兩個(gè)非機(jī)動(dòng)車停放點(diǎn)，并安裝智能掃碼充電樁，可滿足60輛電瓶車的停放和充電需求。

隨著三方議事機(jī)制的持續(xù)完善，業(yè)主也越來越習(xí)慣于通過紅色議事廳解決問題。今年以來，貴陽中心璟灣組團(tuán)和梧桐苑項(xiàng)目共召開聯(lián)席會(huì)議16次，解決小區(qū)治理難題40余項(xiàng)。

凝聚“紅色力量”，讓民心“暖”起來

社區(qū)是城市運(yùn)行的“底盤”，是聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。為了凝聚黨員紅色力量，把基層黨建觸角延伸到項(xiàng)目一線，該中心充分發(fā)揮黨員志愿服務(wù)隊(duì)的作用，切實(shí)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，讓民心“暖”起來。

該中心對(duì)貴陽首個(gè)安置房項(xiàng)目梧桐苑進(jìn)行標(biāo)桿打造，特定制了“紅色活動(dòng)專屬清單”：定期組織黨員志愿者在小區(qū)免費(fèi)開展修理小家電、清洗地毯、磨刀等便民服務(wù)活動(dòng)；結(jié)合重要節(jié)日節(jié)點(diǎn)，組織黨員開展學(xué)雷鋒、上門理發(fā)活動(dòng)；還為獨(dú)居老人建立了管理臺(tái)賬，由黨員志愿者、小蜜蜂服務(wù)隊(duì)和物業(yè)管家定期上門看望老人，及時(shí)幫扶照顧。

項(xiàng)目思想政治工作指導(dǎo)員上門慰問空巢老人（中鐵建物業(yè) 供圖）

 梧桐苑管家兼項(xiàng)目思想政治工作指導(dǎo)員周艷妹每月都會(huì)到2棟業(yè)主李平剛叔叔家，為老人送藥、打掃衛(wèi)生，更換電燈泡，與老人拉家常?！拔业膬号谕獾卮蚬?，多虧物業(yè)經(jīng)常來照顧我，要不很多事我自己真是不知道該怎么辦才好！”老人感慨道。

2023年以來，該中心通過“紅色力量”開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)60余場(chǎng)次；小蜜蜂志愿服務(wù)隊(duì)從建立之初的20余人也增長到現(xiàn)在的60余人，2023年以來服務(wù)業(yè)主1000余人次。

“15分鐘生活圈”，暢通便民“最后一公里”

紅色物業(yè)不僅體現(xiàn)在多樣化的服務(wù)中，更體現(xiàn)在社區(qū)的完善配套設(shè)施上。

走進(jìn)貴陽國際城小區(qū)可以看到以“光和”為理念的光和業(yè)主食堂、光和社區(qū)微公交、光合圖書館、光和鄰里活動(dòng)中心在內(nèi)的全齡生活空間。近日，在光合鄰里活動(dòng)中心的“光合鄰里議事亭”，貴陽市美協(xié)會(huì)員、貴陽畫院畫家以及貴陽市群藝館畫家忙得不亦樂乎，圍在他們旁邊的老年業(yè)主正在興致勃勃地向他們“求取”佳作。

為了豐富小區(qū)群眾的精神文化生活，中鐵建物業(yè)聯(lián)合太慈橋街道辦及社區(qū)特邀貴陽市美協(xié)會(huì)員、貴陽畫院畫家以及貴陽市群藝館畫家和地區(qū)美術(shù)代表到國際城小區(qū)，開展了“文藝輕騎兵進(jìn)社區(qū)”公益文化活動(dòng)，為群眾進(jìn)行書畫創(chuàng)作指導(dǎo)并贈(zèng)送書畫作品和書籍?；顒?dòng)吸引了不少老年業(yè)主和學(xué)生的參與，老年業(yè)主和學(xué)生們紛紛上前詢問畫家繪畫技巧。

老人們圍繞在畫家身旁“求取”佳作（中鐵建物業(yè) 供圖）

過去，由于沒有固定的活動(dòng)地點(diǎn)，居民們只能在露天廣場(chǎng)開展文體活動(dòng)?，F(xiàn)在，光和鄰里活動(dòng)中心及光和屋頂花園建筑面積約1400平方米，活動(dòng)中心涵蓋多功能教室、聲樂室、樂器排練室、舞蹈室、書畫室、棋牌室等活動(dòng)空間，為社區(qū)居民構(gòu)建了一個(gè)鄰里之間互相交流的休閑、藝術(shù)場(chǎng)所。78歲的龔繼章常到鄰里活動(dòng)中心，“我們老年人有了娛樂健身交友的好去處，個(gè)個(gè)精氣神十足，身體自然也硬朗了?！奔?xì)數(shù)著社區(qū)的可喜變化，老人樂得合不攏嘴，“這不僅是‘15分鐘生活圈’更是我們的‘15分鐘幸福圈’！”

光合鄰里活動(dòng)中心老人們正在舞蹈室排練舞蹈（中鐵建物業(yè) 供圖）

小區(qū)內(nèi)的醫(yī)養(yǎng)中心、精靈果幼兒園、北京市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)貴陽分校、多功能運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、大大小小的生鮮超市、便利店……這些便民配套服務(wù)圈，更是共同串起了小區(qū)居民“圈”內(nèi)的幸福生活。

近日，中鐵建物業(yè)貴陽中心鐵建紅“145”紅色品牌黨建經(jīng)驗(yàn)獲得屬地及行業(yè)的多方認(rèn)可。貴陽國際城·璟灣和貴陽梧桐苑獲評(píng)2023年度貴陽貴安物業(yè)服務(wù)行業(yè)“紅色物業(yè)”榮譽(yù)；貴州省委黨校黨建研究院的副院長鄭東升帶領(lǐng)黨校人員與貴陽市物業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)多次深入貴陽中心實(shí)地考察，并提出要將貴陽中心的黨建經(jīng)驗(yàn)向行業(yè)分享推廣。

服務(wù)好每一個(gè)家庭，是中鐵建物業(yè)不懈追求的信念，更是對(duì)每一位業(yè)主的承諾。認(rèn)可與榮譽(yù)是漫漫長路上的一盞燈火，照亮走過的來路，鼓勵(lì)前進(jìn)的腳步。貴陽中心將繼續(xù)走好群眾路線，抓好業(yè)主最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，始終堅(jiān)持一顆紅心，“情系業(yè)主 從心開始”，讓美好落地生根。

【編輯：釗倫】