立秋后的八桂熱土，大地飛歌，綠意盎然。在收獲的季節(jié)里，中鐵地產(chǎn)華南公司迎來了豐碩的成果——由其開發(fā)建設(shè)的南寧GC2020-056地塊（南寧西派御江配套幼兒園）榮獲“2023年上半年廣西壯族自治區(qū)建設(shè)工程施工安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地”稱號，這是該項(xiàng)目連續(xù)三年摘得此項(xiàng)廣西建設(shè)工程施工安全領(lǐng)域最高獎。此外，該公司所屬的南寧鳳嶺國際城也斬獲了被譽(yù)為房地產(chǎn)界“奧斯卡獎”的“廣廈獎”。

沁潤壯鄉(xiāng)十五載，該公司為這座有著“綠城”美稱的自治區(qū)首府獻(xiàn)上了一張張亮眼的名片——鳳嶺山語城、江灣山語城、云景山語城、安吉山語城、鳳嶺國際城、西派御江……市場對中鐵地產(chǎn)華南公司的精工匠造愛不釋手，并始終充滿期待。

筑造精品，助力品質(zhì)人居建設(shè)

2008年初，中鐵地產(chǎn)首落廣西南寧，成功拿下鳳嶺北地塊，奏響了深耕南寧的序曲。一直以來，該公司賡續(xù)央企紅色血脈，以“逢山鑿路、遇水架橋”的干勁和韌性，推進(jìn)營銷市場化改革，堅(jiān)持以客戶為中心，以卓越產(chǎn)品和管理創(chuàng)新開啟城市人居新篇章。

中國鐵建·鳳嶺山語城項(xiàng)目（中鐵地產(chǎn)華南公司 供圖）

設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的靈魂。在開發(fā)中國鐵建·鳳嶺山語城項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性合理利用地形高差，使多層住宅區(qū)成為一個層層跌落、層次豐富的建筑群體。洋房戶型以“疊院建筑”為核心理念，以適應(yīng)南寧人喜風(fēng)、喜光、不喜熱的生活特點(diǎn)，憑借“錯層、躍層、架空”等手段組成魔方般的建筑體，充分挖掘了空間的趣味性，讓人們在享有性價(jià)比的同時(shí)，引導(dǎo)人們探索新穎有趣的生活方式。項(xiàng)目由此獲得市場青睞，該公司也在屬地獲得“洋房專家”的標(biāo)簽。與此同時(shí)，“山語城”成為南寧市高端住區(qū)的代名詞，并一度成為眾多婚紗影樓的拍攝網(wǎng)紅景點(diǎn)。后續(xù)開發(fā)的江灣山語城、云景山語城和安吉山語城均以客戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品迭代，將綠色人居思想貫穿始終，使“山語系”成為南寧極具代表性的人居坐標(biāo)。

中國鐵建·西派御江項(xiàng)目（中鐵地產(chǎn)華南公司 供圖）

該項(xiàng)目秉承“干成優(yōu)秀才能算合格”的高標(biāo)準(zhǔn)，在深刻理解人民對美好生活的向往的內(nèi)涵基礎(chǔ)上，引進(jìn)了中鐵地產(chǎn)旗下高端改善型產(chǎn)品線西派系。中國鐵建·西派御江項(xiàng)目在戶型設(shè)計(jì)、居住標(biāo)準(zhǔn)等方面均進(jìn)行了全方位創(chuàng)新，將邊廳設(shè)計(jì)帶入南寧，采用L型轉(zhuǎn)角陽臺，打造270度廣角視野。島式度假水景園林設(shè)計(jì)，與廣西的山、瀑、島巧妙融合，贏得了業(yè)界和客戶的好評。項(xiàng)目落地以來，榮獲“2022年第一批廣西建設(shè)工程優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎”、第十五屆IDA設(shè)計(jì)大獎、第四屆LIA園匠杯國際大賽年度地產(chǎn)示范區(qū)景觀獎優(yōu)秀獎等重量級獎項(xiàng)。據(jù)克而瑞2023年1—6月項(xiàng)目建面170平方米以上產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國鐵建·西派御江項(xiàng)目同類產(chǎn)品在南寧青秀區(qū)低密度大平層銷售中排名第一。在2022年底首批交付中，取得了交付總體滿意率、服務(wù)滿意率、質(zhì)量滿意率均為100%的好成績。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賦能業(yè)主美好生活

該公司致力于“做中國最具價(jià)值美好生活服務(wù)商”，堅(jiān)持從客戶的視角開展服務(wù)工作，聚焦日常細(xì)節(jié)和業(yè)主最關(guān)心的事項(xiàng)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)拉近業(yè)主之間的距離，推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。

“我們將繼續(xù)完善從銷售端至客服端全周期的服務(wù)管理和評價(jià)機(jī)制，期待能夠快速地從業(yè)主那里獲取意見，并及時(shí)調(diào)整我們的客戶服務(wù)，力爭給予準(zhǔn)業(yè)主不一樣的體驗(yàn)，以具體的服務(wù)動作將以客戶為中心的理念顯性化，不斷提升客戶滿意度。”該項(xiàng)目物業(yè)客服負(fù)責(zé)人說道。為了更好服務(wù)客戶和業(yè)主，南寧項(xiàng)目組全面推進(jìn)“安享家、悠享家、尊享家”三級服務(wù)體系落地，全力以赴提升基礎(chǔ)服務(wù)能力，持續(xù)推動售后維修標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)業(yè)主關(guān)懷制度等落地實(shí)施，在高效規(guī)范完成客戶服務(wù)、維修服務(wù)基礎(chǔ)上，主動發(fā)現(xiàn)業(yè)主在產(chǎn)品使用和日常生活中的痛點(diǎn)，對存在的共性問題發(fā)生一次解決一類，日常維修閉單率始終保持在98%以上。同時(shí)，項(xiàng)目組還專門組織售后服務(wù)人員建立起客戶端全周期視角評價(jià)機(jī)制，快速從客戶端獲取意見建議并有針對性地進(jìn)行整改，以便滿足業(yè)主多方面的服務(wù)需求。

近年來，該公司黨委以黨建為紐帶，拓展基層外延，以社區(qū)為抓手，將企業(yè)黨建引領(lǐng)保障作用進(jìn)一步輻射到業(yè)主。該公司南寧黨支部聯(lián)合物業(yè)公司在已交付項(xiàng)目持續(xù)開展春季居家除“霉”行動、社區(qū)籃球賽、聚鄰古風(fēng)游園會以及“派送美好”等接地氣的服務(wù)業(yè)主的活動，目前已經(jīng)形成了黨建服務(wù)品牌，贏得了客戶充分肯定。在中鐵地產(chǎn)2022年客戶滿意度普查中，南寧西派御江、鳳嶺國際城項(xiàng)目總體客戶滿意度位列華南公司前兩名，實(shí)現(xiàn)了客戶口碑落地和升級。

落實(shí)責(zé)任，助力社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展

進(jìn)入廣西南寧市場以來，南寧項(xiàng)目組始終與城市發(fā)展同頻共振，促進(jìn)公司深耕戰(zhàn)略的落實(shí)。除了為業(yè)主提供高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，南寧項(xiàng)目組在該公司黨委的帶領(lǐng)下，切實(shí)以黨建融入城市，深度參與屬地脫貧攻堅(jiān)、疫情防控等，為南寧市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)中國鐵建力量。

截至目前，該公司已經(jīng)在南寧累計(jì)開發(fā)土地近800畝，為數(shù)萬市民提供了高質(zhì)量人居體驗(yàn)。在脫貧攻堅(jiān)道路上，積極履行社會責(zé)任，投入資金為結(jié)對幫扶的南寧市上林縣弄陳村建造扶貧車間，并以此為平臺大力發(fā)展仿真花生產(chǎn)等勞動密集型產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了村集體收入幾乎為零到年收入30萬元，并以就業(yè)帶動貧困戶脫貧，幫助弄陳村順利實(shí)現(xiàn)脫貧摘帽，并在鄉(xiāng)村振興新征程中提供更強(qiáng)勁動力。憑借著良好的經(jīng)營業(yè)績和品牌形象，該公司獲得廣西壯族自治區(qū)價(jià)格誠信單位、廣西地產(chǎn)扶貧榜樣企業(yè)、社會責(zé)任企業(yè)大獎以及南寧市青秀區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展明星企業(yè)一等獎、南寧市青秀區(qū)招商引資項(xiàng)目大兌現(xiàn)工作示范企業(yè)等榮譽(yù)。

在房地產(chǎn)市場供求關(guān)系發(fā)生重大變化的新形勢下，該公司正在加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，持續(xù)推進(jìn)落實(shí)集團(tuán)公司市場化改革要求，積極探索產(chǎn)城融合、項(xiàng)目代建、舊城改造等業(yè)務(wù)賽道。在新的征程上，該公司還將繼續(xù)堅(jiān)守以產(chǎn)品和服務(wù)助力業(yè)主對美好生活需求的初心和使命，持續(xù)提升產(chǎn)品力，持續(xù)滿足客戶需求，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為業(yè)主的美好生活賦能，為城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。

【編輯：佳冰】