坑坑洼洼的路面、垃圾成堆的環(huán)境、遇上下雨就污水四溢的道路、一到晚上就黑黢黢的小區(qū)……三年前，這曾是北京房橋家園這個老舊小區(qū)的真實寫照，也是1224戶小區(qū)居民一提起就皺眉的憂心事兒。

老舊小區(qū)的改造和管理一邊連結著民生，一邊連接著企業(yè)發(fā)展，也是國有企業(yè)肩負的應有社會責任。2020年5月15日，中鐵建物業(yè)團隊正式進駐北京房橋家園，按照“安全第一、功能完善、環(huán)境美化”的社區(qū)訴求因地制宜地設計了“改造菜單”，對公共管理、服務品質(zhì)等方面進行逐步改造，奮力破解“四老一差”的難題，在三年時間里讓這個48歲“高齡”的小區(qū)舊貌煥新顏、“憂居”變“優(yōu)居”，用“我為群眾辦實事”的精神助推重大民生實事工程推進。

進駐3天 啃下500桶“硬骨頭”

早上5點多，正是一天中空氣最清新的時候，在花香和鳥鳴中，53歲的高大姐開始在小區(qū)里開始晨練，倘若遇到熟識的鄰居，便有說有笑地結伴而行。自從小區(qū)改造以后，早晚的鍛煉、拉家常便是眾多居民們每天的“固定節(jié)目”，尤其是遇到天氣好的時候，小區(qū)內(nèi)遛娃、乘涼、賞花，更是一派溫馨、美好的景象。

“物業(yè)沒來之前，我們連白天都不愛出門，你想啊，道路爛、環(huán)境差，尤其是生活垃圾，總是東一堆、西一處，最泛濫的時候，半條道兒都走不了，大風一刮味道就亂竄，我們出門都恨不得戴兩層口罩！”65歲的張阿姨在北京房橋家園住了幾十年，提到以前的居住感受，她直連連搖頭，一臉的苦不堪言。

北京房橋家園建成于1973年，屬于典型的老舊小區(qū)。改造之前，由于建設年代久遠，同時缺乏規(guī)范的管理，垃圾堆積成山、道路破損嚴重、管道常年失修、偷盜事件頻發(fā)等狀況讓小區(qū)居民叫苦不迭。中鐵建物業(yè)房橋項目團隊進駐的第一天，便收到了廠辦和居民們的殷切期望：能否先把小區(qū)里成堆的生活垃圾先解決掉？

要想把多年堆積的“垃圾山”按照垃圾分類的標準迅速進行清運，不論是人手還是工程上都是一個巨大的挑戰(zhàn)，但是中鐵建物業(yè)團隊沒有二話，秉承“逢山開路，遇水架橋，鐵道兵前無險阻”的鐵道兵精神，當天就制定了“1234”工作計劃：“1”齊上陣、“2”輪作戰(zhàn)、“3”天解決、“4”類落實。

除了積極調(diào)派人手外，中鐵建物業(yè)房橋團隊全員在進駐第一天就一齊上陣投入到垃圾分揀工作中，不論白天還是晚上，中鐵建物業(yè)人用兩輪連軸作戰(zhàn)的方式，晝夜不停地將垃圾清運的進度拉到最大。在大家的全力協(xié)作下，在計劃的3天時間內(nèi)分揀出500桶生活垃圾，一舉解決了困擾居民們多年的糟心事。難聞的味道終于沒了、礙眼的垃圾山總算消失了，居民們終于能在晨風中摘下口罩，盡情地呼吸著清新的空氣。

入駐之初物業(yè)人員進行垃圾分類、清運（中鐵建物業(yè) 供圖）

改造后實行的垃圾分類讓園區(qū)環(huán)境變得干凈整潔（中鐵建物業(yè) 供圖）

為了讓居民們持續(xù)享受美好整潔的社區(qū)環(huán)境，中鐵建物業(yè)團隊逐步改造了4個垃圾池、設置了四類垃圾分類點，通過反復宣傳、輪番開展樓道清理行動，引導老街坊們共同參與到“人人創(chuàng)衛(wèi)、家家分類”的工作中。如今，“垃圾分類”成了居民們習以為常的生活方式之一，小區(qū)里花團錦簇、綠樹成蔭，鄰居們無論何時都能自在地在花香里遛彎散步，曾經(jīng)那些垃圾蔓延的畫面早已成為了過去式。

多措并舉 1224戶居民有了24小時“守護神”

除了衛(wèi)生問題，最讓居民們頭疼的是“沒有安全感”。由于多年來缺乏規(guī)范的管理，小區(qū)的安全問題一直處于“放空”的狀態(tài)：沒有“人車分流”和固定停車位，到處是隨意停放的車輛；缺乏安保系統(tǒng)，偷盜事件時有發(fā)生，自行車等私家物品在自家門口都會丟失；路面斷層、塌陷，一下雨就成了出行的安全隱患，連汽車都能一頭栽進去；路燈無人維修，一到晚上就“摸黑”，居民們不敢出門……如今，種種被居民們“吐槽”的情況已消失殆盡。

通過多方面的規(guī)劃和改造，中鐵建物業(yè)房橋項目在這幾年內(nèi)完成了6600米路面翻新、為19棟單元樓換上了65道單元門禁、對停車位進行了指定和劃線、加裝了園區(qū)大門和道閘實行“人車分流”、維修好62個路燈……大大提升了北京房橋家園整體安全系數(shù)。為了進一步提高居民們的“安全感”，物業(yè)團隊從“人防”和“技防”兩方面入手，除了落實24小時安保值守、巡邏、防汛防火等安全制度以外，還更新了小區(qū)監(jiān)控室，并在各處關鍵點加裝了49個攝像頭，為1224戶居民添置了一道道“安全屏障”。

改造后的北京房橋家園有了24小時安全值守（中鐵建物業(yè) 供圖）

“原來出個門都怕摔跤、連小孩的車都不敢放門外，現(xiàn)在啥都不用擔心了，白天晚上放心溜達，車窗沒關都不用擔心，這么多年了總算有了‘守護神’，大家都說中鐵建物業(yè)真是給咱們辦了件大實事、大好事。”一提起物業(yè)，高大姐心里充滿了感激。

強化保障 解決生活中“大小毛病”

“物業(yè)嗎？我家管道漏水了，請趕緊過來幫忙看看好吧！”下午兩點多，北京房橋物業(yè)服務中心響起一通急促的鈴聲，問清大致情況后，客服人員連忙安排了工程維修人員周志超上門查看。像這樣的戶內(nèi)維修，對曾經(jīng)的居民們來說可是個“煩心事”。

在老舊小區(qū)，管道開裂、堵塞、開裂等“小毛病”已成了心照不宣的常態(tài)問題。北京房橋家園在被中鐵建物業(yè)接管前，居民們面對各種維修，要么自己動手，要么只能從小區(qū)外尋找維修人員，但效率和效果都得不到保障。

如果說戶內(nèi)的維修問題是讓住戶們頭疼的“小毛病”，那么下水管道等公共設施維修就是困擾小區(qū)居民們的“大問題”。

“好多管道埋得淺、材料又早已老化，遇上下雨天就會出現(xiàn)雨污合流等問題，加上有的單元樓門前道路塌陷，污水最深的地方半米還多，給居民們的生活造成了極大的不便?！北本┓繕蚣覉@項目負責人何云飛說道，“面對這些大小毛病，我們采取‘及時響應、立即維修’的工作原則，一邊改善路面塌陷等問題，一邊讓住戶們的維修需求盡量在當天就得到解決，一步步提升社區(qū)生活質(zhì)量?！?/p>

從入場到現(xiàn)在，中鐵建物業(yè)團隊已響應了2900余次維修，其中包括疏通排水管道1800余次，維修戶內(nèi)主管開裂漏水問題約20戶，公共照明、單元門禁等大小維修1000余次。同時，物業(yè)服務中心還為社區(qū)安裝了2處電動車充電棚、2處蜂巢快遞點，極大地提升了居民生活的舒適度和便利性。

居民在物業(yè)安裝的快遞點取快遞（中鐵建物業(yè) 供圖）

點靚顏值 讓老小區(qū)“好住又好看”

正當居民們都沉浸在“居有所安”的氛圍中時，中鐵建物業(yè)人又馬不停蹄地開始了下一階段的改造：綠化提升。

原來，進駐之初的北京房橋家園毫無綠化品質(zhì)可言——樹木、雜草無人修剪，枯樹死枝、草坪斑禿的狀況比比皆是；不少低樓層住戶采光常年被肆意生長的樹枝、藤蔓遮擋；苗木品種單一且缺乏觀賞性……緊扣綠化主題，該公司物業(yè)團隊全面開展了“增花添彩 點靚家園”綠化專項工作：翻耕1000平方米綠地、剪枝200余棵花卉樹木，奠定了園區(qū)綠化工作基礎；完成了600平方米綠籬、60000株衛(wèi)矛籬補種，栽植法桐、油松、國槐、櫻花等十余類近600株，精心營造景觀怡人、舒適宜居的公共空間；同時，物業(yè)服務中心聯(lián)合廠辦、社區(qū)居民多次開展以“建設美好家園”為主題的環(huán)境活動，三方共同打造花園式社區(qū)。

如今，北京房橋家園有了美不勝收的“櫻花大道”，有了花香醉人的“月季小徑”，有了郁郁蔥蔥、整齊有序的綿延綠蔭，更有了愜意而悠閑的休憩好去處?！昂鸵郧跋啾?，我們現(xiàn)在的小區(qū)真的大變樣了，感覺越住越年輕！”不少居民發(fā)自內(nèi)心地稱贊。

干凈整潔的園區(qū)成了居民們休閑的好去處（中鐵建物業(yè) 供圖）

【編輯：釗倫】