“滴水穿石，不是力量大，而是功夫深?！边@是中鐵建物業(yè)北京長陽國際城項目經(jīng)理劉劍橋常常掛在嘴邊的一句話。推開他的辦公室，映入眼簾的是辦公桌上那摞厚厚的筆記本。隨手打開一本，里面密密麻麻的記錄著項目上近期需要做的事以及完成被劃掉的事項。入職6年，他以扎實的專業(yè)功底、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、不斷與時俱進的學(xué)習(xí)和認真負責(zé)的工作態(tài)度贏得了廣大業(yè)主和員工的一致好評。

專注：干在先作表率

2017年5月，劉劍橋入職中鐵建物業(yè)北京長陽國際城項目，擔(dān)任工程主管一職。長陽國際城項目一共有2394戶住宅、14戶商鋪，管理范圍大，事情雜、任務(wù)重，為快速了解項目具體情況且又不耽誤日常工作，劉劍橋每天早上7點半準時到達項目巡視園區(qū)，邊走邊記錄，將發(fā)現(xiàn)的問題記在隨身攜帶的本上。

劉劍橋與工程員工共同修復(fù)路牙磚（中鐵建物業(yè) 供圖）

與此同時，他會在和其他工程師傅閑聊，了解每一個工程師傅所擅長的工作。“劉哥把他那記得滿滿當當?shù)墓P記本拿出來的時候，驚呆了我們所有人?！薄八岢龅慕鉀Q方案專業(yè)度極強?！痹趧蛑鞒值牡谝淮喂こ汤龝?，參會的工程師傅們對這個到崗不到一個月的工程主管豎起了大拇指。第一次的工程例會，劉劍橋給大家留下了深刻印象，在接下來的相處中，劉劍橋認真細致的工作態(tài)度、經(jīng)驗豐富的專業(yè)能力更是徹底征服了他們。

園區(qū)地下室的污水井蓋破損嚴重，因每個污水井蓋的尺寸不一致，無法進行統(tǒng)一購買，該問題一直沒有得到妥善的解決。“是不是可以自制污水井蓋？”為此，劉劍橋測量了園區(qū)內(nèi)每一個污水井蓋的尺寸，查詢了污水井蓋的制作流程，購買了所需的材料?！斑谶谶凇边B續(xù)多日，劉劍橋在工程備勤室中嘗試自行焊接制作了污水井蓋。功夫不負有心人，經(jīng)過不斷嘗試，劉劍橋熟練掌握了這項技能，對園區(qū)的所有污水井蓋進行了更換，并將這項技術(shù)教給其他工程師傅們。

好學(xué)：扎一線潛提升

“從前，我只要負責(zé)把工程板塊做好就行，如今我需要站在一個園區(qū)管理者的角度，去思考如何讓業(yè)主滿意，讓業(yè)主住得安心、放心?！?019年4月，劉劍橋多了一個身份——長陽國際城項目負責(zé)人。劉劍橋從業(yè)主最能直觀感受到的園區(qū)環(huán)境為切入點，經(jīng)常去周邊綠化做的比較好的小區(qū)學(xué)習(xí)和咨詢綠化的相關(guān)知識，并大膽嘗試，帶著工作人員先后為園區(qū)補種綠化面積近30000平方米，同時根據(jù)不同類型植物的生長特點及時調(diào)整樹枝長勢，解決了園區(qū)綠化斑禿的問題。

正在園區(qū)修剪樹枝的劉劍橋（中鐵建物業(yè) 供圖）

“這幾年園區(qū)里的花草樹木一年比一年好，物業(yè)的規(guī)劃讓我們感受到了環(huán)境變化，現(xiàn)在像是在花園里生活的感覺！”在園區(qū)里遛娃的業(yè)主楊阿姨說。除了改善園區(qū)土壤種植花草，劉劍橋還重新規(guī)劃園區(qū)植被分布情況，鋪設(shè)草坪磚、播撒萱草，讓自行車有了停放的“家”，并為園區(qū)補種的地點加裝綠植防護欄，為小公園健步路與綠植之間修砌了美觀的路牙磚，粉刷了原有的公園設(shè)施。

“褚哥，劉經(jīng)理是跟著你們在進行入戶拜訪嗎？”“董哥，劉經(jīng)理在園區(qū)轉(zhuǎn)悠呢？”上班時間，劉劍橋幾乎很少在辦公室坐著，他總是奔走在園區(qū)的各個角落，跟著不同的人去學(xué)習(xí)相關(guān)知識。為了更好的開展工作，服務(wù)廣大業(yè)主，劉劍橋還自學(xué)了《中華人民共和國民法典》以及社區(qū)文化策劃的各類書籍，參與到每一場社區(qū)活動策劃中，珍惜每一次和業(yè)主面對面接觸的機會。

關(guān)懷：傳遞濃濃真情

劉劍橋不但對業(yè)主熱情服務(wù)，員工的身心健康、家庭情況他都了如指掌。組織退休員工歡送會、員工生日會、看望生病員工……劉劍橋經(jīng)常參與策劃員工活動，通過多種多樣的活動拉近與員工彼此間的距離。除此之外，劉劍橋會經(jīng)常找員工談心談話，深入了解員工工作生活上的各類困難并積極幫助協(xié)調(diào)解決。

三八國際婦女節(jié)為員工切分蛋糕（中鐵建物業(yè) 供圖）

“咱們項目就去慰問咱們的工程師傅李彥雷吧！”在排查項目困難員工時，劉劍橋第一時間便想到了李彥雷。據(jù)了解，李彥雷家中有長期需要吃藥的年邁父母、在家務(wù)農(nóng)的媳婦、上學(xué)的孩子，一家老小的生活重擔(dān)全部壓在李彥雷一人身上?！耙皇莿⒔?jīng)理告訴我們李師傅家里的情況，我們都不知道，李師傅從來沒說過。”張紅說道。

在工作中，劉劍橋更是毫不吝嗇地將自己的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗傳授給項目員工，對于員工所涉及的工作進行傳、幫、帶的方式認真指導(dǎo)，用足夠的耐心和細心培養(yǎng)項目每位員工?！昂蛣⒔?jīng)理一起工作，心中總是踏實的，因為劉經(jīng)理心里有數(shù)、心里有譜、心里還有招！”長陽國際城項目工程助理張海龍說道。他滿腔的工作熱情和高昂的處事態(tài)度感染著項目上的每一個人，讓員工們一個個鉚足干勁。

很多員工都會問劉劍橋：“你是怎么將物業(yè)工作做得如此專業(yè)？”劉劍橋笑呵呵，“最簡單的秘籍是熱愛，干一行就要愛一行，生命不息，奮斗不止?！比肼?年，從工程主管到項目經(jīng)理，從單一工種到整體管控，劉劍橋帶領(lǐng)團隊連續(xù)兩年榮獲中鐵建物業(yè)北京中心“先進單位”，物業(yè)收繳率常年名列前茅。他像一棵“成林敢鎖狂沙舞，獨木能將傲骨揚”的胡楊樹，向下扎根，向上生長。

【編輯：楊璇】