“請(qǐng)問獨(dú)生子女在個(gè)稅方面是否有減免政策？”“請(qǐng)問廣州市外項(xiàng)目職工補(bǔ)充醫(yī)療卡怎么激活？”視頻對(duì)面，中鐵二十五局大灣區(qū)公司河北、山東等地項(xiàng)目職工咨詢自己關(guān)心的問題；視頻這邊，身在廣州公司本部的“職工志愿服務(wù)”團(tuán)隊(duì)一一進(jìn)行解答。這是該公司工會(huì)近日開展志愿“云”服務(wù)活動(dòng)的一幕。

志愿者在“云”上為職工解疑答惑（林詩(shī)妍 攝）

據(jù)了解，為了更好發(fā)揮“娘家人”作用，把實(shí)事、好事辦到職工心坎上，該公司工會(huì)不斷優(yōu)化“云服務(wù)”舉措，確保工會(huì)服務(wù)“不打烊”，職工滿意“不斷檔”。

“云咨詢”不離線

今年以來，為克服新冠肺炎疫情帶來的影響，擴(kuò)大工會(huì)咨詢服務(wù)覆蓋面，該公司工會(huì)成立由法律“專業(yè)顧問”、社保問題“百事通”、心理疏導(dǎo)“咨詢師”等組成的職工“云”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過線上咨詢方式，全天候?yàn)槁毠ぬ峁┱呓庾x、社保辦理、子女落戶入學(xué)等服務(wù)。為提高“云”服務(wù)質(zhì)效，該公司工會(huì)事前做足功課，專門開展了職工需求網(wǎng)上調(diào)查問卷，通過手機(jī)小程序征集職工需要解答和幫助的問題，形成“問題清單”“需求清單”，并根據(jù)業(yè)務(wù)范疇分配給志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員，提前做好解決方案。

據(jù)悉，該公司職工志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)成立以來，已為公司職工和家屬解決急事難事30多件，提供各類問題解答160余人次。

“云監(jiān)督”不間斷

走進(jìn)該公司慶盛項(xiàng)目監(jiān)控室，一塊巨大的屏幕映入眼簾，這是該項(xiàng)目智慧“天眼”系統(tǒng)的顯示終端，連接著現(xiàn)場(chǎng)50多個(gè)攝像頭，工會(huì)安全監(jiān)督檢查員可以任意調(diào)整監(jiān)控方向、放大重點(diǎn)作業(yè)畫面，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程“云”監(jiān)督。

為切實(shí)發(fā)揮工會(huì)組織在安全生產(chǎn)中的作用，該公司工會(huì)聘任了一批現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員、職工代表和工會(huì)積極分子為工會(huì)安全監(jiān)督檢查員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)設(shè)備、崗位、場(chǎng)所的監(jiān)督檢查，通過“安全明白卡”“安全培訓(xùn)小程序”等一系列“云”技術(shù)，助力施工現(xiàn)場(chǎng)排查安全隱患、普及安全生產(chǎn)知識(shí)。

在剛剛過去的“安全生產(chǎn)月”里，該公司工會(huì)在各個(gè)項(xiàng)目推廣安全培訓(xùn)小程序，上傳指定課程，每節(jié)課5分鐘至10分鐘，新進(jìn)場(chǎng)工人可以利用碎片時(shí)間上線學(xué)習(xí)。

“云幫扶”不停步

今年6月，該公司一名入職僅半年的職工在公司組織的體檢中發(fā)現(xiàn)得了甲狀腺癌。受疫情影響，工會(huì)不能到醫(yī)院看望他，特別安排專人與該職工聯(lián)系，指導(dǎo)他在線上申請(qǐng)大病互助保障金。最終，該職工獲得3萬(wàn)元補(bǔ)助。

“我工作才半年，沒攢下什么錢，本來還在為疫情期間不能辦理大病補(bǔ)助發(fā)愁，沒想到公司工會(huì)這么快便解了我的燃眉之急！”該職工對(duì)工會(huì)工作人員連連道謝。

據(jù)了解，該公司工會(huì)堅(jiān)持對(duì)職工困難情況進(jìn)行摸查登記、動(dòng)態(tài)管理，建立云檔案。同時(shí)，他們還不定期以線上座談的形式，幫助困難職工樹立生活信心，讓其感受到企業(yè)的關(guān)懷。

“我們還要進(jìn)一步深化‘云’服務(wù)，發(fā)揮好志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)作用，不斷提升精準(zhǔn)幫扶職工的‘含金量’，真正讓工會(huì)‘娘家人’更暖心、更貼心?！痹摴竟?huì)主席方飛說。

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