“清單式”指南、“全方位”服務，讓職工辦事更便捷；“等職工找上門”變成“送服務到基層”，讓大家工作生活更舒心；職工“出題點菜”，企業(yè)“響應督辦”，讓解決問題的實際成效變成職工的真誠微笑……黨史學習教育開展以來，中鐵二十五局集團黨委堅持把學習教育與服務群眾、解決問題相結(jié)合，把職工反映的“問題清單”變成“履職清單”，推出8大方面重點民生項目，采取有效舉措抓好落實，著力解決職工難點、困點、堵點，把實事真正辦到群眾心坎里。

便利基層職工辦事，是該集團“對癥下藥”解決群眾訴求的重點之一。近日，一份集各項業(yè)務辦理、職稱證件、各類保險、困難救濟等事項辦理流程于一體的服務指南發(fā)到各重點項目經(jīng)辦人員手中，41項職工“身邊事”的辦事程序、負責部門、主責人員、辦理時間、聯(lián)系電話等內(nèi)容在指南上一目了然。集團總部進一步深化機構(gòu)改革，各業(yè)務部門積極研究簡化審批流程，完善各項辦事機制，優(yōu)化對下服務，提高工作效率。

“工地采取封閉式管理，夏天頭發(fā)長了，一戴安全帽都是汗，現(xiàn)在工地就可以理發(fā)，真方便??！”伴隨著理發(fā)師手中剪刀的“咔嚓”聲，一個個工友立即變得精神抖擻。今年以來，該集團深入各項目開展“到基層送服務”等活動，所屬大灣區(qū)公司成立由企業(yè)“娘家人”、法律“專業(yè)顧問”、社保問題“百事通”、心理疏導“咨詢師”等人員組成的服務隊，開展法律援助、心理咨詢、健康體檢等活動，把關(guān)愛送到一線群眾身邊。

針對近期江蘇、湖南等地疫情，該集團積極聯(lián)系，為職工免費安排核酸檢測、接種疫苗，購置防疫物資。所屬實業(yè)公司株洲物業(yè)事業(yè)部積極服務當?shù)?，僅用一個晚上，就將事業(yè)部大院整理為核酸檢測場地。他們還提前為5米高的檢測棚安裝防曬簾，在院內(nèi)布置無線路由器，將門衛(wèi)室騰空布置成休息室，更好保障醫(yī)護人員和居民順利舒心完成檢測。

黨史學習教育開展以來，該集團及所屬單位還以多種形式開展學雷鋒志愿服務70余次。所屬五公司向青島平度姜家村捐贈20萬元，重點幫扶解決道路硬化和相關(guān)設(shè)施配套難題。所屬各單位組織開展“‘衣’往情深、愛傳涼山”捐贈活動，干部職工熱烈響應，44箱3000余件愛心包裹被志愿者消毒整理、分類打包后，送至大涼山區(qū)的孩子手中。該集團以實際行動履行社會責任，傳遞了央企正能量。