“后臺數(shù)據(jù)顯示，開展地推活動的項目，百貨銷售業(yè)績更為可觀”“物美價廉的端午粽子禮盒得到業(yè)主偏愛，一周時間賣出560份”……今年以來，中鐵二十局房地產(chǎn)公司所屬重慶秦渝物業(yè)管理有限公司以精細化管理為抓手，做足多元服務(wù)“精”字文章，推動多種經(jīng)營再上臺階。

百貨地推活動得到業(yè)主熱烈響應(yīng)，現(xiàn)場火爆（張黎娜 攝）

“業(yè)主是一個整體，更是成千上萬的個體，只有準確把握各類業(yè)主需求特性，才能使提供的服務(wù)和商品更具針對性、更有價值?！痹摴就ㄟ^業(yè)主畫像，“精準”定位業(yè)主需求，讓不同社群、不同年齡段的業(yè)主獲得更多“專屬”服務(wù)。針對新交房業(yè)主，該公司開發(fā)美居業(yè)務(wù)，讓裝修入住變得省心、省錢、省力；針對已入住業(yè)主，推出便民服務(wù)中心，打通便捷購物的“最后一百米”；針對做飯不便、工作忙碌的業(yè)主，推出社區(qū)食堂，提供便捷實惠的就餐服務(wù)。以搭建多元服務(wù)生態(tài)體系為目標，該公司有效將多種經(jīng)營融入業(yè)主日常，實現(xiàn)了服務(wù)提升與增收創(chuàng)效的互促共進。

“端午節(jié)前是粽子銷售的最佳時機，請大家加大推廣力度，實現(xiàn)銷售業(yè)績新突破?！痹摴疽詷I(yè)主需求為出發(fā)點，將“精確”把控時間節(jié)點和推廣內(nèi)容，作為促進社區(qū)服務(wù)銷售創(chuàng)收的重要手段。在水果“青黃不接”的3、4月份，該公司通過水果批發(fā)市場直采，把質(zhì)優(yōu)價廉的新鮮水果送到業(yè)主跟前；在端午節(jié)來臨之際，聯(lián)合商家開展粽子禮盒銷售，“送貨到家”的細致服務(wù)進一步發(fā)揮了物業(yè)服務(wù)資源優(yōu)勢。有節(jié)有度、分時分區(qū)的銷售服務(wù)不斷推陳出新，保持了業(yè)主享受社區(qū)銷售服務(wù)的“新鮮勁兒”。

不僅如此，該公司還進一步提升多種經(jīng)營的“精細”管理力度，通過統(tǒng)籌推進、分兵作戰(zhàn)，將全年任務(wù)細化分解到每月、每周、每天，責(zé)任落實到每個管理處、每位參與員工，形成“人人有指標、處處有考核、層層有獎罰”的管理態(tài)勢，以壓力激發(fā)動力。此外，該公司多種經(jīng)營板塊還將精細化管理的觸角延伸到細節(jié)把控中，在業(yè)務(wù)人員每天通報的后臺數(shù)據(jù)分析中，不僅有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化后的措施調(diào)整意見，甚至還會針對不同天氣情況提出銷售策略。

“截至5月底，公司本年度已實現(xiàn)多經(jīng)創(chuàng)收近700萬元，實現(xiàn)了由‘多經(jīng)’向‘多金’的有效轉(zhuǎn)化?！痹摴靖笨偨?jīng)理王海龍表示。

【編輯：敏業(yè)】