“我要感謝那天救我的小兄弟，請(qǐng)你們幫我找到他！”近日，在中鐵二十局房地產(chǎn)公司所屬重慶秦渝物業(yè)管理有限公司服務(wù)的“中國(guó)鐵建·東林道”小區(qū)，兩位步履蹣跚的老人相攜來(lái)到客服中心，向物業(yè)工作人員尋求幫助。今天，他們要把手中的那面錦旗送給“他”。

業(yè)主為秩序隊(duì)員送來(lái)錦旗（周茂 供圖）

他們要找的“小兄弟”叫曹方方，是該項(xiàng)目一名年輕的秩序維護(hù)隊(duì)員。關(guān)于他們的故事，發(fā)生在9月3日——當(dāng)日晚上9時(shí)許，曹方方按規(guī)定路線進(jìn)行巡查作業(yè)，在巡邏到一期地下車庫(kù)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)一位老人側(cè)身躺在地上，表情痛苦、不斷呻吟。曹方方立即上前，一看竟是小區(qū)面熟的老年業(yè)主李光珍。

“李奶奶，您怎么啦？是摔跤了還是哪里不舒服嗎？”曹方方快步來(lái)到李光珍身邊，焦急地詢問(wèn)?！拔也恍⌒乃ち艘货?，胳膊疼得很，快幫幫我?！崩罟庹湟?jiàn)到曹方方，猶如看到救星。

了解清楚情況，在確認(rèn)老人沒(méi)有其他部位受傷后，曹方方迅速做出反應(yīng)，他一邊陪伴在李光珍身旁安撫情緒，一邊通過(guò)客服中心聯(lián)系老人家屬告知情況。細(xì)心的曹方方還了解到李光珍和丈夫金世君是小區(qū)獨(dú)居高齡老人，擔(dān)心子女一時(shí)半會(huì)兒趕不到現(xiàn)場(chǎng)，他又及時(shí)聯(lián)系同事張明琴開車將李光珍和金世君送往醫(yī)院。原本將人送達(dá)醫(yī)院，曹方方和張明琴的就算“圓滿”完成任務(wù)，但看著孤零零的老人，放心不下的兩人又忙前忙后，陪著老人掛號(hào)、排隊(duì)、拍片，得知老人要明天才能進(jìn)行手術(shù)，兩人又根據(jù)老人意愿，小心將李光珍和金世君送回家中。在那一刻，他們是李光珍和金世君堅(jiān)強(qiáng)的依靠。安頓好老人已是夜里十二點(diǎn)，交代好一切，曹方方和張明琴才安心返回工作崗位。

“小兄弟，謝謝你那天把我送到醫(yī)院，有你們這些小區(qū)的忠誠(chéng)衛(wèi)士在，我們心里無(wú)比踏實(shí)?！碑?dāng)曹方方和張明琴趕到客服中心，李光珍滿懷激動(dòng)，握著曹方方的手。

“您別客氣，這都是我們應(yīng)該做的！”面對(duì)李光珍的夸獎(jiǎng)，曹方方笑得坦然。

據(jù)悉，這只是重慶秦渝物業(yè)管理有限公司深入踐行“用我貼心服務(wù)，換您放心舒心”理念的一個(gè)生動(dòng)縮影。

一直以來(lái)，該公司物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終兢兢業(yè)業(yè)，在常態(tài)化做好日常巡查工作方面不遺余力，通過(guò)細(xì)致入微的巡查確保小區(qū)的安全穩(wěn)定，為業(yè)主們營(yíng)造一個(gè)安心的居住環(huán)境。與此同時(shí)，他們立足實(shí)際需求，無(wú)論是業(yè)主家中突發(fā)的水電故障，還是緊急醫(yī)療求助，物業(yè)人員總是第一時(shí)間迅速行動(dòng)，以高效的服務(wù)積極主動(dòng)地幫助業(yè)主解決各種緊急事、煩心事。不僅如此，他們還在五一、國(guó)慶等節(jié)假日期間開展形式多樣的關(guān)愛(ài)活動(dòng)，上門為“空巢老人”等特殊群體免費(fèi)體檢，在噓寒問(wèn)暖間幫助解決盛夏“曬被”等生活需求……通過(guò)一系列暖心的實(shí)際行動(dòng)，用心、用情打造溫馨、和諧、安全的居住環(huán)境，讓業(yè)主在日常生活中感受到無(wú)微不至的關(guān)懷與溫暖。