眼下，2023年新員工陸續(xù)分配到基層工作。中國(guó)鐵建不少單位基層項(xiàng)目書(shū)記組織常規(guī)性談心談話與新員工拉近距離、傾聽(tīng)心聲、了解難題。但也有不少人反映“聊不開(kāi)”，筆者認(rèn)為，在日常談話中，項(xiàng)目書(shū)記要做到“三聚焦”。

要聚焦場(chǎng)景選擇。新員工初入職場(chǎng)，對(duì)于和領(lǐng)導(dǎo)談話難免感到緊張、拘束，在談話室或者會(huì)議室里一板一眼地履行規(guī)定程序往往有點(diǎn)“小羞澀”，顯得“太禮貌”，導(dǎo)致談話事倍功半。這就需要項(xiàng)目書(shū)記因地制宜開(kāi)展日常談話，一方面可以選在新員工熟悉的工作區(qū)域，從新員工較為熟悉的工作切題，逐漸消除員工的緊張感；一方面可以選在食堂、籃球場(chǎng)等地，吃飯的時(shí)候邊吃邊聊，打球的時(shí)候多多溝通，都是雙方“破冰”的良好機(jī)會(huì)。與新員工日常談話，其意義要大于形式，與其將新員工挨個(gè)叫到辦公室“過(guò)堂”，不如躬身入局，扎進(jìn)新員工的行列中。中國(guó)鐵建各單位要敢于沖破樊籬，敞開(kāi)門(mén)、邁開(kāi)腿，完成從“山來(lái)就我”到“我去就山”的轉(zhuǎn)變，只要能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，不管是茶余飯后還是田間地頭，都是雙方交流思想的沃土、解決難題的福地。

要聚焦內(nèi)容提升。當(dāng)下，隨著“95后”“00后”新員工逐漸增多，如何找到共同話題，解密年輕人的“加密通話”，成為了擺在很多資深項(xiàng)目書(shū)記面前的難題。前不久，某項(xiàng)目書(shū)記訴說(shuō)自己的談話經(jīng)歷，在聽(tīng)到新員工稱(chēng)“最近有點(diǎn)emo”后一時(shí)不知如何接茬。歸根到底，是對(duì)現(xiàn)在年輕人常用的熱詞熱梗不熟悉，不知道所表達(dá)的是什么含義。更有甚者，某些項(xiàng)目班子成員說(shuō)來(lái)說(shuō)去總是那套“官話”，一旦聊到新員工感興趣的新領(lǐng)域，就會(huì)“相顧無(wú)言”，長(zhǎng)此以往自然不能成為員工的“知心人”、好朋友。正如習(xí)近平總書(shū)記指出的：說(shuō)科技說(shuō)不上，說(shuō)文藝說(shuō)不通，說(shuō)工作說(shuō)不來(lái)，說(shuō)生活說(shuō)不對(duì)路，說(shuō)來(lái)說(shuō)去就是那幾句官話、老話、套話，那當(dāng)然就會(huì)話不投機(jī)半句多。想要和年輕人打成一片，還要求項(xiàng)目書(shū)記們不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)于年輕人常用的小紅書(shū)、抖音、B站等軟件進(jìn)行涉獵，對(duì)他們感興趣的話題進(jìn)行了解，這不僅是為談話“添彩”的訣竅，也是新時(shí)代開(kāi)展意識(shí)形態(tài)工作的必要功課。

要聚焦需求落實(shí)。談心談話，談只是過(guò)程，并不代表著話音落下即談話結(jié)束。對(duì)于新員工在談話過(guò)程中反映的困惑、難題等，要及時(shí)反饋，抓緊解決。很多談話人在過(guò)程中經(jīng)常主次不分，只是為了談話而談話，并沒(méi)有解決新員工的實(shí)際問(wèn)題。項(xiàng)目書(shū)記要時(shí)刻切記談話只是載體，所有的談話內(nèi)容都是為了中心任務(wù)服務(wù)，即充分了解新員工的思想，探知新員工的困難，為后續(xù)的培養(yǎng)和關(guān)懷奠定基礎(chǔ)。過(guò)程中可以春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲，引導(dǎo)新員工放下戒備、脫離拘束，實(shí)實(shí)在在地說(shuō)出自己的感受和需求。在談話結(jié)束后，要高質(zhì)量完成談話的“后半篇文章”，對(duì)于新員工遇到的困難，能解決的當(dāng)即著手解決，需要上級(jí)解決的及時(shí)進(jìn)行反映，還要將結(jié)果對(duì)新學(xué)員進(jìn)行告知，完成談心談話的閉環(huán)。如果收集到的問(wèn)題不能解決、沒(méi)有回音，將嚴(yán)重地影響項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的公信力，大大消減新員工反映問(wèn)題的熱情，長(zhǎng)此以往，談心談話也就變成了走過(guò)場(chǎng)，對(duì)于下一步工作起不到助推作用，屆時(shí)新員工對(duì)項(xiàng)目失去信任，對(duì)工作失去熱情，也就不難預(yù)料了。

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