為進(jìn)一步深刻認(rèn)識(shí)《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》）的重要意義，扎實(shí)推進(jìn)信訪工作規(guī)范化建設(shè)，日前，鐵建重工隆昌公司組織《條例》專題學(xué)習(xí)。公司分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)對《條例》進(jìn)行了深入解讀，并對公司信訪工作作了總結(jié)和安排。

鐵建重工隆昌公司健全工作機(jī)制，加強(qiáng)制度建設(shè)，創(chuàng)新工作方式，穩(wěn)步推進(jìn)信訪工作科學(xué)化水平，構(gòu)建“訴求渠道公開化、來訪處理高效化、監(jiān)督查辦動(dòng)態(tài)化、反饋程序規(guī)范化”信訪工作新模式。

暢通信訪舉報(bào)渠道，訴求渠道公開化。通過企務(wù)公開建設(shè)專欄公示信訪電話、電子郵箱等信息，建立了來訪、來信、電話、網(wǎng)絡(luò)一體化受理格局，全面暢通信訪訴求表達(dá)渠道。同時(shí)，通過多種載體公開公司信訪受理范圍和程序，引導(dǎo)群眾依法信訪、有序信訪。

強(qiáng)化接訪“軟硬件”，來訪處理高效化。硬件方面，今年年初，信訪部門與人力資源部相關(guān)部門溝通，設(shè)立了獨(dú)立的接訪室，提高了接訪人員的安全和效率。軟件方面，購置錄音筆和專用的移動(dòng)硬盤。

建立督辦“全臺(tái)賬”，監(jiān)督查辦動(dòng)態(tài)化。完善“監(jiān)督、交辦、督辦、直查”四位一體的信訪監(jiān)督查辦機(jī)制，對監(jiān)督、交辦、督辦、直查的信訪件全部納入臺(tái)賬管理，強(qiáng)化信訪監(jiān)督效果，加大篩選交辦力度，提高直查快辦質(zhì)量，發(fā)揮督辦追究作用。

構(gòu)筑信訪“回音壁”，反饋程序規(guī)范化。按照“誰調(diào)查、誰反饋”的原則，不斷規(guī)范信訪反饋程序，做到“件件有落實(shí)，事事有回音”。在信訪結(jié)案前，將信訪件處理結(jié)果，通過面對面溝通反饋、書面答復(fù)、網(wǎng)絡(luò)回復(fù)、通報(bào)會(huì)等形式向信訪人公開調(diào)查處理結(jié)果，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

公司主管領(lǐng)導(dǎo)指出，《條例》是我們黨自新中國成立以來制定出臺(tái)的第一部全面規(guī)范信訪工作的黨內(nèi)法規(guī)，是新時(shí)代信訪制度改革的標(biāo)志性成果，是推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。深入學(xué)習(xí)宣貫《條例》，對于堅(jiān)持黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，理順信訪工作體制機(jī)制，完善信訪事項(xiàng)處理程序，構(gòu)建信訪工作監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)對信訪工作領(lǐng)域的全覆蓋，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)新時(shí)代信訪工作具有重要意義。要深刻認(rèn)識(shí)重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，開展系列宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)，以有效、有力的宣傳，引領(lǐng)群眾思想、做好信訪工作。

宣貫會(huì)議現(xiàn)場

【責(zé)任編輯：張晶】