“張大爺，您的黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接事宜，我們已跟社區(qū)溝通好了，您下周一去社區(qū)服務(wù)大廳辦理，記得帶身份證……”近日，中鐵十四局二公司的工作人員通過片區(qū)微信服務(wù)群，及時(shí)將退休職工提出的問題作了反饋。這樣的“一對(duì)一”解答，對(duì)于該公司來說已成為常態(tài)。

自開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來，該公司堅(jiān)持以“實(shí)”字為抓手，深入實(shí)際、深入基層，不斷完善服務(wù)質(zhì)量和水平，通過思想關(guān)懷、制度保障、幫扶慰問等措施，扎實(shí)提高服務(wù)工作水平。

開展退休職工節(jié)日慰問（劉娜芬 攝）

今年以來，該公司積極探索全方位、精細(xì)化的離退休人員服務(wù)模式，以公司本部基地為核心，將分布在全國各地的退休員工統(tǒng)一整合，分片區(qū)開展摸排梳理，結(jié)合各地區(qū)退休員工實(shí)際情況，選派多名片區(qū)聯(lián)絡(luò)人，聚焦健康養(yǎng)老、政策傳達(dá)、社會(huì)保障等實(shí)際問題，建立良好溝通機(jī)制，實(shí)行專人協(xié)調(diào)、專人辦理，直至問題得到充分解決。

“很多老職工退休返回原籍后都更換了手機(jī)號(hào)碼，我們想過很多辦法去聯(lián)系，效率非常低?！痹摴竟?huì)工作人員劉娜芬坦言，通過建立微信聯(lián)絡(luò)群，彼此的溝通更加順暢。截至目前，工會(huì)已精準(zhǔn)摸排，對(duì)新入列的23名病困退休職工進(jìn)行了幫扶。

“這本《退休員工服務(wù)手冊(cè)》可幫了我大忙！”日前，該公司退休員工張大爺準(zhǔn)備辦理省外就醫(yī)手續(xù)，他手中的《退休員工服務(wù)手冊(cè)》詳細(xì)標(biāo)注了就醫(yī)備案、報(bào)銷流程。

組織退休職工臺(tái)球比賽（程宏民 攝）

不僅如此，這本由工會(huì)編寫的《手冊(cè)》，還包含了職工體檢、互助保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過“流程導(dǎo)圖+文字說明”的形式，將復(fù)雜流程化繁為簡，成為退休職工人手一本的“工具書”。

此外，該公司工會(huì)本著“離崗不離心”的初衷，積極培育老年文體骨干隊(duì)伍，不斷強(qiáng)化后勤保障，完善文體活動(dòng)場(chǎng)所。他們根據(jù)退休職工的喜好，組織開展了臺(tái)球、撲克牌比賽等文體活動(dòng)。日前，由退休職工為主體組成的公司門球隊(duì)，剛剛獲得該集團(tuán)第23屆門球比賽第三名，真正實(shí)現(xiàn)了以球會(huì)友、以賽聚力。

“退休老同志是企業(yè)的寶貴財(cái)富，接下來我們還要常態(tài)化、長效化開展退休職工的關(guān)愛幫扶工作，使他們快樂生活、安享晚年！”該公司工會(huì)主席徐建民說。

【編輯：敏業(yè)】