小區(qū)電詐警情大幅度降低、生活噪音綜合治理、居民報(bào)修快速解決……2022年，杭州西湖國際城項(xiàng)目在落實(shí)反詐宣傳、排查各種治安隱患以及調(diào)解糾紛、化解矛盾等方面發(fā)揮橋梁和紐帶作用，居民安全感不斷增強(qiáng)，園區(qū)和諧穩(wěn)定的良好局面逐漸形成。

“物業(yè)+公安” 下好反詐這盤棋

“一切網(wǎng)絡(luò)兼職刷單都是詐騙”“電信詐騙五花八門，勿信不信四平八穩(wěn)”……自2022年3月以來，一走進(jìn)中鐵建物業(yè)西湖國際城的園區(qū)，總是能看到各式各樣防范電信詐騙的宣傳橫幅。

“我們小區(qū)共有1700多戶，目前入住率85%，但是小區(qū)里15%的居民都是出租戶，人員流動較大，這也對小區(qū)內(nèi)居民的安全穩(wěn)定造成了影響?！焙贾菸骱H城項(xiàng)目經(jīng)理巴小彬表示。

巴小彬在單元樓大廳擺放反詐展板（中鐵建物業(yè)公司 供圖）

為了增強(qiáng)小區(qū)居民的反詐意識，西湖國際城項(xiàng)目的物業(yè)工作人員拉起4條反詐橫幅，擺放16塊反詐展板，并堅(jiān)持在業(yè)主群內(nèi)發(fā)送反詐預(yù)警，引導(dǎo)居民識別新型騙局和高發(fā)騙局。每次詐騙案件發(fā)生后，巴小彬還會主動聯(lián)系社區(qū)制作警醒橫幅，比如“最近西湖國際城發(fā)生一起電信詐騙案，被騙xx元?！卑托”蛘f：“這樣的橫幅，就掛在園區(qū)出入口最顯眼的地方，大家出門就都能看到，一看到就會打聽誰被騙了，比上門宣傳的效果可好太多了！”

三墩派出所警官余靈進(jìn)行反詐知識宣傳（中鐵建物業(yè)公司 供圖）

除了常規(guī)的反詐宣傳，西湖國際城還將“反詐”設(shè)置成社區(qū)文化活動的固定欄目。2022年中秋晚會上，西湖國際城邀請了杭州銀行三墩支行以互動式情景喜劇的方式揭秘“養(yǎng)老騙局”背后的故事，三墩派出所警官余靈現(xiàn)場講解預(yù)防電信詐騙的方法、手段和伎倆。在雷鋒日、便民服務(wù)等活動中，民警、社區(qū)工作人員深入小區(qū)，向居民們重點(diǎn)講解近期詐騙的新花樣、新套路，加深居民對最新詐騙案例的認(rèn)識。在三墩派出所、貝家橋社區(qū)的大力支持下，2022年第三季度西湖國際城實(shí)現(xiàn)了“零居民被騙”的目標(biāo)。

“物業(yè)+社區(qū)” 打造睦鄰友好社區(qū)

“養(yǎng)狗要辦證，遛狗要牽繩?！薄胺诸愔?，垃圾都統(tǒng)一運(yùn)到哪里去了？”2023年3月雷鋒日，杭州西湖國際城項(xiàng)目與貝家橋社區(qū)共同開展了“學(xué)雷鋒 迎亞運(yùn) 義診便民暖人心”主題活動，活動吸引了100余名居民參加。

執(zhí)法人員發(fā)放了《文明養(yǎng)犬倡導(dǎo)書》（中鐵建物業(yè)公司 供圖）

活動現(xiàn)場，貝家橋社區(qū)工作人員耐心地為居民講解垃圾分類的重要性和切實(shí)可行的分類方法，發(fā)放垃圾分類知識手冊，指導(dǎo)精確垃圾分類。綜合行政執(zhí)法人員還為居民們發(fā)放了《文明養(yǎng)犬倡導(dǎo)書》，并倡導(dǎo)養(yǎng)犬居民在遛犬時(shí)牽好犬繩，主動為愛犬做好定期免疫和登記管理。許多養(yǎng)犬的居民駐足咨詢，詳細(xì)了解有關(guān)規(guī)定和養(yǎng)犬知識。

“我們與街道、社區(qū)攜手開展了10余次便民服務(wù)活動，為小區(qū)居民提供磨刀、修傘、理發(fā)、縫補(bǔ)衣物等服務(wù)，同時(shí)還邀請了中醫(yī)保健、口腔、眼科等領(lǐng)域的專家，為居民提供健康評估、檢查咨詢服務(wù)，幫助大家建立起良好的生活習(xí)慣?！卑托”虮硎尽?/p>

組織學(xué)生開展環(huán)保小衛(wèi)士活動（中鐵建物業(yè)公司 供圖）

為了打造睦鄰友好的熟人社區(qū)，西湖國際城在社區(qū)及公司的支持下，陸續(xù)開展了環(huán)保小衛(wèi)士、開學(xué)季、中秋晚會等活動，并通過項(xiàng)目經(jīng)理接待日、入戶拜訪等方式收集居民的意見。“這些活動已經(jīng)在小區(qū)里扎根了。”西湖國際城項(xiàng)目副經(jīng)理張紅建表示，西湖國際城堅(jiān)持把全民服務(wù)與品質(zhì)提升一起抓，與社區(qū)建立長期聯(lián)系，充分發(fā)揮社群力量，不定期開展各項(xiàng)便民服務(wù)活動，全面提升居民們的滿意度。

“物業(yè)+黨建”讓基礎(chǔ)服務(wù)更細(xì)致

“我看園區(qū)里的草坪有點(diǎn)禿??！”“尤其是我們樓下那塊，開春了也沒見長起來，是不是得換了？”園區(qū)草坪是小區(qū)居民一直關(guān)心的事情，因?yàn)樾^(qū)土質(zhì)問題，西湖國際城項(xiàng)目草坪養(yǎng)護(hù)效果不明顯。為此，黨員巴小彬主動向杭州市三墩鎮(zhèn)貝家橋社區(qū)黨支部、中鐵建物業(yè)杭州中心黨支部、中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)華東有限公司杭州黨支部反映，爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，協(xié)調(diào)好多方資源，并請來專家改善土壤環(huán)境。

因?yàn)樯婕安萜好娣e較大，為了減小對居民生活動線的影響，巴小彬、張紅建與綠化單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場進(jìn)行溝通，估算工程量及所需時(shí)間，在盡量不影響業(yè)主生活情況下進(jìn)行土壤更換工作。“施工要避開出行高峰期，另外小區(qū)里小朋友和老人比較多，干活工具要收拾好，尤其是危險(xiǎn)性的工具?！痹陂_工前，巴小彬再三叮囑綠化工作人員。

定期修剪園區(qū)綠化（中鐵建物業(yè)公司 供圖）

“現(xiàn)在小區(qū)草坪問題解決了，環(huán)境也越來越美，一年四季都到聞到花香，每天出門散步心情都很好?！奔易『贾菸骱H城的居民張敏感慨道。為了讓居民們推門見綠、移步聞香，西湖國際城項(xiàng)目還以提升品質(zhì)、增加綠量為重點(diǎn)，精心挑選苗種，栽種至步道旁、圍欄邊等綠化缺失區(qū)域，并對園區(qū)景觀進(jìn)行修剪、整形、澆灌，全面做好園區(qū)綠化和美化工作。

巴小彬（左一）被評為“2022年度杭州市治保先進(jìn)個人”（中鐵建物業(yè)公司 供圖）

與此同時(shí)，杭州中心黨支部還針對性地開展了瀝青路鋪設(shè)、公區(qū)清潔、安全隱患排查治理等一系列工作，為廣大居民營造安全、舒適、潔凈、優(yōu)美的居住環(huán)境。

在三方的共同努力下，2022年底西湖國際城（紫西花語城）項(xiàng)目榮獲2020年度西湖區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目考核獎勵，2023年3月項(xiàng)目經(jīng)理巴小彬也被杭州市公安局評為“2022年度杭州市治保先進(jìn)個人”。

【編輯：金雨】