“楊大爺您好，您預(yù)訂的蔬菜和水果早上我已經(jīng)放在您家門口了，您記得取一下?！薄八伟⒁蹋目爝f到物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)了，您這會(huì)兒在家嗎，我給您送過去?！?/p>

物業(yè)工作人員將代購的蔬菜和日用品送到行動(dòng)不便的業(yè)主楊大爺家中（洪戰(zhàn)國(guó) 攝）

4月10日上午，中國(guó)鐵建·龍沐灣一號(hào)（海南）項(xiàng)目小區(qū)5、6號(hào)樓物業(yè)服務(wù)管家梁澤珍對(duì)照前天晚上的服務(wù)清單記錄，同業(yè)主進(jìn)行一對(duì)一對(duì)接、確認(rèn)，把貼心服務(wù)做到每戶業(yè)主的心里。

時(shí)光荏苒，由中鐵十四局城市發(fā)展公司開發(fā)建設(shè)的中國(guó)鐵建·龍沐灣一號(hào)（海南）項(xiàng)目一期自2018年底交付業(yè)主以來，運(yùn)能和服務(wù)軟硬件水平穩(wěn)步提升，憑借用心、優(yōu)質(zhì)、周到的物業(yè)服務(wù)，溫暖著來自天南海北的業(yè)主?！靶^(qū)環(huán)境美，設(shè)施完善，物業(yè)服務(wù)又周到，我和家人的居住體驗(yàn)非常好?！弊≡谛^(qū)一期4號(hào)樓的業(yè)主劉先生由衷地贊嘆。

小區(qū)物業(yè)組織業(yè)主們?cè)跇I(yè)主食堂會(huì)餐，品嘗當(dāng)?shù)馗晃ê閼?zhàn)國(guó) 攝）

今年春節(jié)，該項(xiàng)目迎來了大批“候鳥”人群回家過年，320多戶業(yè)主同時(shí)在小區(qū)過年創(chuàng)下了歷年來之最。該項(xiàng)目物業(yè)公司提前謀劃，用心、貼心、暖心、細(xì)心、走心、專心服務(wù)每一位業(yè)主，讓業(yè)主們?cè)凇昂Ｄ现摇边^得安全、美好、幸福，業(yè)主滿意度達(dá)到95%以上。春節(jié)后，小區(qū)的居住率仍然保持高位運(yùn)行，旅游、養(yǎng)老為主的業(yè)主占到90%。為更好地服務(wù)業(yè)主，尤其是年紀(jì)較大、行動(dòng)能力不便的老年業(yè)主，小區(qū)物業(yè)在科學(xué)精準(zhǔn)上下足功夫，將心比心，推出“親情守護(hù)，讓愛放心”為主題的特殊關(guān)愛行動(dòng)，織起一張張溫暖的關(guān)愛網(wǎng)，讓居住在小區(qū)的老人住得開心、舒心，讓遠(yuǎn)在千里、不能在老人身邊陪伴的家屬子女放心、安心。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從“心”出發(fā)。針對(duì)老年人購物行動(dòng)不便的問題，小區(qū)物業(yè)工作人員分樓棟進(jìn)行了管家式一對(duì)一服務(wù)。前一天下午征求業(yè)主的意見和需求，第二天一早到就近集市和超市進(jìn)行采購，并于上午9點(diǎn)前送到業(yè)主手中。為解決特殊老年群體就醫(yī)用藥問題，物業(yè)工作人員對(duì)照用藥清單，設(shè)置關(guān)懷提醒，就降壓、降糖、冠心病等藥物的藥量使用情況提前兩天進(jìn)行及時(shí)提醒，由物業(yè)人員集中到醫(yī)院和藥店進(jìn)行采購。為加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主間的溝通、提升小區(qū)文化氛圍，小區(qū)物業(yè)還將每個(gè)樓座的一樓架空層充分利用起來，建設(shè)了健身房、書畫室、棋牌室、影音室、乒乓球室，還時(shí)常組織業(yè)主開展書畫、廣場(chǎng)舞、乒乓球比賽、觀看露天電影等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)。我的家鄉(xiāng)味美食分享會(huì)、“花樣生活”創(chuàng)意插花、富硒水果品嘗、乒乓球爭(zhēng)霸比賽等活動(dòng)相繼推出，業(yè)主們踴躍參與到物業(yè)中心開展的各項(xiàng)活動(dòng)中，小區(qū)一片溫馨和諧景象。

物業(yè)邀請(qǐng)知名書法老師在小區(qū)“翰墨齋”書畫室舉辦書法講座（洪戰(zhàn)國(guó) 攝）

4月初以來，針對(duì)業(yè)主入住不斷增多的實(shí)際，小區(qū)物業(yè)適時(shí)推出“美好生活傳遞計(jì)劃”，組建美食、垂釣、舞蹈、太極、書畫等社團(tuán)，邀請(qǐng)業(yè)主及親友加入?；顒?dòng)積分可在小區(qū)超市進(jìn)行實(shí)物兌現(xiàn)，得到業(yè)主們的好評(píng)?！靶^(qū)的人性化服務(wù)非常周到貼心，給他們點(diǎn)贊。”業(yè)主王女士對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)豎起大拇指。

【編輯：顯正】