陽春三月，白鷺翩飛，中鐵十七局六公司承建的廈門市思明區(qū)筼筜湖南岸及南部沿海區(qū)域污水管網(wǎng)改造工程B片區(qū)正有序開展施工建設。走進項目黨建室，映入眼簾的是滿面的“錦旗墻”：“熱情服務態(tài)度好 精心施工質量優(yōu)”“解百姓之憂 擔央企之責”……錦旗墻成為項目的一道亮麗風景。

該項目建設面積12.75平方公里，是所有標段中體量最大的片區(qū)，約占思明區(qū)面積的六分之一。施工范圍覆蓋651個排水單元小區(qū)，121條市政道路，涉及改造管道長度將近1000公里，相當于北京到上海的直線距離。由于施工點大多位于居民區(qū)，涉及多條城市干道，點多、面廣、線路長，給地下管網(wǎng)進行“大換血”改造，施工過程中不可避免的對城市交通和居民生活帶來不便。但建設者們從實際出發(fā)，與思明區(qū)市政園林局、質監(jiān)站、交警大隊等多家單位積極磋商，與當?shù)鼐用衩芮新?lián)系，最大限度降低工程施工影響，譜寫了路地共建的佳話。

項目收到的錦旗（侯旭輝 攝）

細心籌備便民生

“咚、咚、咚，您好請問有人在嗎？”項目副總工郝雷征輕輕敲了敲居民住宅的門。開門的是一位年邁的阿姨，郝隊長連忙笑臉相迎介紹說：“我們是十七局思明污水‘兩高’項目的，接下來要對這個小區(qū)進行污水管網(wǎng)改造……”阿姨耐心聽完來意，笑著說：“之前早就聽說你們幫別的社區(qū)改造了，效果還挺好，這次終于輪到我們了小區(qū)了，我相信你們！”

項目不斷總結經驗教訓，制訂對外溝通協(xié)調保障服務手冊，通過入戶“十個統(tǒng)一”、走訪“九個步驟”、溝通禮儀“八點注意”，工作紀律“七個不準”等，從細節(jié)方面著手，提升對外溝通的規(guī)范性和標準性，做到準確解釋、耐心溝通、積極服務。

每開工一個工點，項目都會提前和當?shù)氐慕值?、居委會及物業(yè)溝通，張貼施工告知書和感謝信，在施工的顯眼區(qū)域設置臨時接訪點及24小時服務熱線電話，認真為居民答疑解惑，讓居民明白項目是在干什么、干多久，完工后對居住環(huán)境有哪些提升，最大程度贏得居民的理解和支持。

同時，項目提前梳理施工工點，對學校、小區(qū)、道路、菜市場等不同性質的區(qū)域進行分類管理。比如，對于學校附近的施工，項目搶抓寒暑假的空窗期進行；對占道施工，項目安排在夜間車流少的時候進行施工。

小區(qū)物業(yè)送來錦旗致謝（王政華 攝）

精心施工解民憂

“我們這里是老舊小區(qū)，地下管道破損淤賭嚴重，一到下雨天，地面積水嚴重、污水橫流，異味非常大。感謝你們的精心施工，現(xiàn)在下雨天小區(qū)路面很整潔、異味也沒了，住得很舒服?！蓖旯ず螅赓Q新村小區(qū)居民代表由衷感謝道。

外貿新村小區(qū)是較為老舊的一個小區(qū)，原本的雨污管網(wǎng)已經隨著時間不斷老化，難以解決的污水問題一直是小區(qū)居民的一塊心病。

施工中，項目認真做好溯源排查，針對不同樓棟、不同施工環(huán)境，做到“一棟一方案”，精確施工。在溝槽開挖、管道安裝、溝槽回填和路面恢復過程中，做到圍擋整潔美觀，材料擺放整齊，溝槽開挖順直，管道接頭安裝到位，溝槽回填分層壓實，改造完成后及時將路面恢復原貌。在保證保量的同時，項目抓緊時間搶工期，努力做到“不吵、不擾、不污染”，把對居民的影響降至最低。

時常有居民路過施工現(xiàn)場，看到材料堆放整齊、施工區(qū)域有圍擋警戒，不禁感慨道：“我們原先關心的安全問題你們已經都考慮到了，看到你們這么專業(yè)，我們就放心了?！?/p>

南普陀寺送來錦旗致謝（邱婷婷 攝） 

暖心共建得民心

南普陀寺是閩南佛教圣地之一，位于項目的改造范圍。此前，寺廟管道污水溢流到著名景點涌泉、龍泉中，對景點及周邊景觀造成了不良影響。

項目多次踏勘，制訂了可靠的施工方案，歷經61天時間完成改造。如今，涌泉、龍泉兩處泉水清澈見底，魚兒在水中若隱若現(xiàn)，美不勝收，引得游人無數(shù)，南普陀寺特意送錦旗致謝。

巡司頂社區(qū)與項目開展共建活動，社區(qū)主任介紹道：“我們社區(qū)屬于典型的老舊小區(qū)，有4萬多居民。以前附近一處公共衛(wèi)生間下雨天化糞池污水橫流，找了其它施工隊改造效果不理想，公共衛(wèi)生間就一直成了一塊心病。中鐵十七局了解了我們的訴求后，主動義務幫忙，并且徹底解決了這個問題，非常給力。”

如今，該項目已完成293個小區(qū)、40條道路的施工，累計收到錦旗30余面，與社區(qū)街道開展多次共建聯(lián)誼活動。該項目書記劉福剛表示：“一面面錦旗，是鷺島居民對于‘兩高’項目的認可，是對中鐵十七局六公司精耕屬地市場的見證，也是對我們廣大鐵建建設者繼續(xù)爭創(chuàng)優(yōu)質工程的鞭策。我們將繼續(xù)發(fā)力，爭取早日完工，惠及更多民生?！?/p>

【編輯：敏業(yè)】