柴晶（右）在向客戶推薦合適房源

成為銷售冠軍是每一名銷售顧問(wèn)的夢(mèng)想，但想要坐穩(wěn)銷冠位置，就必須付出比別人更多的努力。自2021年3月以來(lái)，柴晶連續(xù)5個(gè)月蟬聯(lián)中鐵地產(chǎn)華南公司廣州花語(yǔ)嶺南項(xiàng)目銷冠，并最終以年度簽約43套、簽約面積5249平方米，獲得華南公司“年度簽約套數(shù)銷冠”。談到銷冠秘訣時(shí)，柴晶說(shuō)：“我不斷告訴自己，每個(gè)客戶距離成交只差一步，每一步都當(dāng)成向著成交前最后一步去努力，唯有努力再努力，永不放棄，用自己的專業(yè)知識(shí)和真誠(chéng)服務(wù)，以心交心，才能打動(dòng)客戶?！绷裂鄢煽?jī)的背后，是柴晶無(wú)數(shù)次的磨礪堅(jiān)守和全力以赴。

2020年5月20日，柴晶加入中國(guó)鐵建花語(yǔ)嶺南項(xiàng)目。彼時(shí)的柴晶剛從浙江嘉興來(lái)到廣州，完全陌生的環(huán)境，沒有人脈、沒有資源，還不會(huì)粵語(yǔ)。深知自身劣勢(shì)的她，自然不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。她認(rèn)真參加公司組織的每一場(chǎng)培訓(xùn)，虛心與經(jīng)驗(yàn)豐富的同事溝通交流，并時(shí)刻關(guān)注競(jìng)品、市場(chǎng)、項(xiàng)目周邊規(guī)劃與建設(shè)最新動(dòng)態(tài)，豐富專業(yè)知識(shí)庫(kù)，并反復(fù)研究銷售說(shuō)辭，不斷提升推貨水平。另一方面，她堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，仔細(xì)接待每一位客戶，深入了解客戶核心需求，認(rèn)真分析客戶的每個(gè)抗性點(diǎn)，從客戶關(guān)注關(guān)心出發(fā)，有針對(duì)性地制定銷售策略，竭力為客戶提供最全面的置業(yè)服務(wù)。

翻開柴晶的日程表，加班是常態(tài)。白天接待客戶，晚上整理資料、與意向客戶電話溝通等，成為她每日的必修課。無(wú)數(shù)個(gè)夜晚與辦公室燈火相伴，無(wú)數(shù)通電話中熱心與客戶交流，無(wú)數(shù)次節(jié)假日家庭聚會(huì)缺席，在房產(chǎn)銷售這片岔道叢生、競(jìng)爭(zhēng)激烈的森林里，柴晶義無(wú)反顧地選擇了一條不走捷徑、更加艱辛和崎嶇的路，用每一份看似笨拙的熱愛與付出，走出了屬于自己的明天。她用不到一年時(shí)間，在新的城市、新的項(xiàng)目快速成為連續(xù)5個(gè)月銷冠，其間心血和付出可想而知。

提起印象最深的一個(gè)客戶，柴晶至今感觸頗深。2021年3月6日下午，一位中年男子剛一走進(jìn)售樓部，柴晶便主動(dòng)上前攀談。通過(guò)短暫交流，柴晶了解到客戶就住在附近小區(qū)，目前自住房屋為120多平方米的平層。起初客戶只想隨便看看，購(gòu)房意向并不強(qiáng)烈，但憑借敏銳的職業(yè)嗅覺，柴晶迅速掌握了客戶想改善居住環(huán)境的核心需求。她隨即調(diào)整講解策略，以復(fù)式產(chǎn)品可以滿足差異性生活方式為講解側(cè)重，突出復(fù)式產(chǎn)品區(qū)別于平層的居住體驗(yàn)，并帶著客戶身臨其境地感受了樣板戶型，傳遞了全新家庭生活模式。

第一次接待后，客戶非常滿意，表示會(huì)再帶家人過(guò)來(lái)看看。柴晶此后堅(jiān)持主動(dòng)聯(lián)系該客戶，一有樓盤動(dòng)態(tài)就立即推送給客戶，客戶出差幾天后剛一回到廣州就帶家人過(guò)來(lái)看房，他已深深被柴晶執(zhí)著的精神所打動(dòng)，并且還帶來(lái)了自己弟弟一家人。柴晶用自己不輕言放棄的執(zhí)著和認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神贏得了兩組客戶全家人的信任，奇跡般地一口氣成交了2套復(fù)式住宅。

想干成事，除了堅(jiān)持，還是堅(jiān)持。2021年6月9日中午，天氣炎熱，柴晶正接待一位對(duì)住宅品質(zhì)要求較高的疊墅購(gòu)買意向客戶。由于疊墅價(jià)格較高，客戶非常謹(jǐn)慎，不停提出疑問(wèn)，反復(fù)查看產(chǎn)品。從中午到晚上整整7小時(shí)，柴晶耐心帶著客戶看樣板間、走工地，分析項(xiàng)目和競(jìng)品的優(yōu)劣勢(shì)，以過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)一一解答客戶的所有疑問(wèn)。在接下來(lái)1個(gè)月的成交拉鋸戰(zhàn)中，客戶還多次帶朋友來(lái)訪，繼續(xù)對(duì)產(chǎn)品提出很多關(guān)于設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)、結(jié)構(gòu)布局的疑問(wèn)。為了打消客戶的顧慮，柴晶積極協(xié)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)條線，主動(dòng)向客戶提供設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)，全面展示項(xiàng)目城央疊墅的稀缺價(jià)值以及升值空間。在周到真誠(chéng)的服務(wù)以及專業(yè)數(shù)據(jù)面前，客戶最終打消疑慮并成功認(rèn)購(gòu)。

亮眼的成績(jī)引來(lái)眾人羨慕，但柴晶清醒地認(rèn)識(shí)到，除了自身努力，更重要的是她幸運(yùn)地遇到了一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和一群志同道合的伙伴。大到客戶成交，小到客戶邀約，無(wú)論是深夜陪伴、出謀劃策，還是設(shè)計(jì)答疑、工地勘察，每一環(huán)節(jié)、各個(gè)細(xì)節(jié)都有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在背后支撐她永不放棄的信心和勇氣。