近期，突如其來(lái)的疫情讓上海市浦東、浦西兩地都進(jìn)入了封控狀態(tài)，整個(gè)城市按下了暫停鍵，但中鐵地產(chǎn)城市運(yùn)營(yíng)公司所屬的中鐵建恒寓上海大學(xué)店的兩位員工鄭敏和黃響，卻一直堅(jiān)守崗位，從未停下自己的腳步，做新冠病毒面前的逆行者，全身心守護(hù)著公寓里的179名租客。

連夜搬運(yùn)物資

“恒寓”是中國(guó)鐵建長(zhǎng)租公寓專屬品牌，上海大學(xué)店作為系統(tǒng)內(nèi)首個(gè)推向市場(chǎng)的長(zhǎng)租公寓產(chǎn)品，位于上海市寶山區(qū)，截至目前已出租房間154間。店長(zhǎng)鄭敏和管家黃響都是“90后”，入職城市運(yùn)營(yíng)公司還不到1年，自從春節(jié)輪休后，就一直沒(méi)回過(guò)家。上海市疫情發(fā)生后，他們?yōu)榱耸刈o(hù)公寓的每一位租客，每天休息不足4小時(shí)，無(wú)怨無(wú)悔堅(jiān)守在自己的崗位上，成為中鐵建恒寓租客們心中最堅(jiān)固的一道防護(hù)線。

“寶山區(qū)出現(xiàn)確診病例后，我們立即采取應(yīng)急措施，執(zhí)行所有來(lái)訪人員掃碼、登記的規(guī)定，每天多次消殺是我們防疫常態(tài)工作，還24小時(shí)對(duì)所有公共區(qū)域進(jìn)行全面監(jiān)控。為了全力協(xié)助全市核酸篩查，我和黃響每天早上5點(diǎn)多就起來(lái)做好核酸檢測(cè)準(zhǔn)備，隨時(shí)等待居委會(huì)消息，一對(duì)一通知租客們下樓有序檢測(cè)。10天內(nèi)已經(jīng)做了5次核酸檢測(cè)，4次抗原檢測(cè)了?！鄙頌榈觊L(zhǎng)的鄭敏早已把每天的工作流程爛熟于心。

很多事需要想在租客前面，才能幫他們把麻煩甩在身后。面對(duì)179名租客，鄭敏和黃響仔細(xì)了解每人的具體情況，耐心回答解決各種問(wèn)題。3月31日，一名年輕租客主動(dòng)報(bào)備可能為密接者的突發(fā)情況，鄭敏和黃響冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)上報(bào)，在抗原檢測(cè)試紙緊缺告急的情況下，對(duì)接當(dāng)?shù)卣块T后又找尋物業(yè)負(fù)責(zé)人，3小時(shí)內(nèi)協(xié)助租客分兩個(gè)時(shí)間段進(jìn)行抗原檢測(cè)，結(jié)果均為陰性，終于給大家吃了“定心丸”。在門店附近小區(qū)全部封閉的情況下，中鐵建恒寓上海大學(xué)店做到了零確診。

“媽媽，恒寓剛剛又幫我們解決了一大批生活物資。有店長(zhǎng)和管家在，您們就放心吧！”日前，該酒店709號(hào)房的租客邢飛向電話另一端的家人報(bào)平安?！懊總€(gè)租客的健康平安都是我們天大的事，他們的親人不在身邊，恒寓就是他們的家。”黃響說(shuō)道。

4月1日以來(lái)，在封樓期間的物資儲(chǔ)備是很多租戶憂心的難題，很多外賣平臺(tái)都顯示爆單、配額已滿。為了讓每名租客都能得到優(yōu)質(zhì)充足的物資供應(yīng)，城市運(yùn)營(yíng)公司黨總支快速協(xié)調(diào)在滬兄弟單位和物流企業(yè)。同時(shí)，鄭敏快速整合資源渠道，對(duì)接屬地物業(yè)和其他社區(qū)，積極聯(lián)絡(luò)蔬菜包、泡面、礦泉水和其他食品供應(yīng)商，并主動(dòng)拿出自己所剩不多的儲(chǔ)備物資分發(fā)給有需要的租客，滿足他們?nèi)粘Ｉ钏??！拔覐?月7日就開(kāi)始和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門溝通物資的事情，終于在今天送到了，比我自己中了大獎(jiǎng)都開(kāi)心。拿到物資后馬上就對(duì)箱體進(jìn)行消毒，然后盡快發(fā)到每一名租客手中?！甭曇羯硢〉泥嵜襞d奮地說(shuō)道。

租客感謝門店工作人員

特殊時(shí)期，恒寓與租客之間守望相助。鄭敏、黃響的手機(jī)里留有很多租客發(fā)給他們的私信：“謝謝，你們辛苦了！”“沒(méi)有把租戶們遺忘，心里暖暖的！”還有租客給他倆送來(lái)飲料……這些簡(jiǎn)單明了的感恩成為鄭敏和黃響繼續(xù)努力的動(dòng)力。 

“租客里有一位小姐姐還是共產(chǎn)黨員，她幫助我們組織租客進(jìn)行核酸檢測(cè)，安撫租客情緒，黨員的先鋒模范作用也時(shí)時(shí)刻刻影響著我自己?！编嵜粽f(shuō)，“近期，公司各黨支部組織開(kāi)展了學(xué)習(xí)馬小利同志先進(jìn)事跡活動(dòng)，我深受感動(dòng)，有公司作為堅(jiān)強(qiáng)后盾，我和黃響會(huì)全力以赴守護(hù)好我們‘中鐵建恒寓’這個(gè)品牌，守護(hù)好租客們的身心健康，彰顯央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。”