業(yè)務(wù)處理效率提升10倍，數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確率達(dá)100%，資金結(jié)算業(yè)務(wù)可替代80%的人工……日前，中國(guó)鐵建首個(gè)由財(cái)務(wù)機(jī)器人組建的“數(shù)字員工辦公室”在中鐵十二局財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建成投用，在國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)用財(cái)務(wù)機(jī)器人從事高安全管控、高精細(xì)作業(yè)，綜合性能指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先位置。

“數(shù)字員工辦公室”通過(guò)組建機(jī)器人團(tuán)隊(duì)，引入機(jī)器人助手、機(jī)器人指揮監(jiān)控系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)保障系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)新型財(cái)務(wù)機(jī)器人作業(yè)模式。據(jù)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，“數(shù)字員工”不是真正意義上的自然人員工，而是基于“RPA＋AI＋NLP”平臺(tái)開(kāi)發(fā)，具有一定認(rèn)知、理解、判斷、分析及對(duì)話能力，擁有一定“智商”，可實(shí)現(xiàn)自主上崗（或輔助人工）處理業(yè)務(wù)的智能財(cái)務(wù)機(jī)器人，也被稱作“數(shù)字勞動(dòng)力”，目前該“數(shù)字員工辦公室”已有25個(gè)財(cái)務(wù)機(jī)器人上線運(yùn)行。

“數(shù)字員工辦公室”

財(cái)務(wù)機(jī)器人及其助手是“數(shù)字員工辦公室”的核心成員，其主要負(fù)責(zé)單據(jù)分揀、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)校驗(yàn)、單據(jù)復(fù)核、U盾集中管控、決策支持等。該集團(tuán)共享中心負(fù)責(zé)人介紹，目前該集團(tuán)每年結(jié)算業(yè)務(wù)達(dá)56萬(wàn)筆，日平均量近2300筆。

“數(shù)字員工辦公室”在面對(duì)龐大的業(yè)務(wù)體量時(shí)，財(cái)務(wù)機(jī)器人可瞬時(shí)獲取支付指令，從中分揀工作任務(wù)并復(fù)核支付指令的合規(guī)性，判斷業(yè)務(wù)流程，在專用U盾集群控制器上自動(dòng)切換U盾，識(shí)別銀行網(wǎng)站驗(yàn)證碼并自動(dòng)登錄網(wǎng)銀，進(jìn)行付款信息錄入，經(jīng)多重?cái)?shù)據(jù)校驗(yàn)后再向銀行發(fā)出支付指令，并根據(jù)銀行反饋支付信息結(jié)果，在支付單上做相應(yīng)付款標(biāo)志，記錄支付日志，整個(gè)過(guò)程僅需1分鐘左右。

“數(shù)字員工”嚴(yán)格按照預(yù)先設(shè)置的先審批后付款的標(biāo)準(zhǔn)流程操作，根本上杜絕了資金舞弊風(fēng)險(xiǎn)，在防范資金風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)犯罪等方面創(chuàng)新性發(fā)揮了關(guān)鍵作用。同時(shí)，可實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)不間斷高效作業(yè)，克服了人工操作公差高、峰值處理能力差的缺點(diǎn)。此外，其可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控“數(shù)字員工辦公室”U盾集中管理和運(yùn)行，解決了必須U盾隨人走的辦公痛點(diǎn)。

“數(shù)字員工辦公室”還集成配備了指揮監(jiān)控系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)保障系統(tǒng)。指揮監(jiān)控系統(tǒng)采取主動(dòng)監(jiān)控和被動(dòng)響應(yīng)的雙預(yù)警模式，可遠(yuǎn)程指揮機(jī)器人并實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器人運(yùn)行狀態(tài)和操作軌跡；運(yùn)營(yíng)保障系統(tǒng)則通過(guò)制定相關(guān)管理制度，對(duì)“數(shù)字員工辦公室”的權(quán)限授予、網(wǎng)銀盾監(jiān)管、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、業(yè)務(wù)操作以及安全防護(hù)等進(jìn)行規(guī)范；通過(guò)高清視頻遠(yuǎn)程監(jiān)控、全透明化辦公場(chǎng)所、郵件電話多路自動(dòng)報(bào)警等模式，為“數(shù)字員工辦公室”提供穩(wěn)定安全的運(yùn)行環(huán)境。

目前，“數(shù)字員工辦公室”已成功申報(bào)獲得財(cái)務(wù)機(jī)器人智能網(wǎng)銀結(jié)算處理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)機(jī)器人助手RPA Helper應(yīng)用系統(tǒng)兩項(xiàng)軟件著作權(quán)?！皵?shù)字員工辦公室”建成投用也為中國(guó)鐵建推進(jìn)財(cái)務(wù)管理信息化、數(shù)字化及風(fēng)險(xiǎn)管控智能化發(fā)展提供了強(qiáng)力支撐。