“項(xiàng)目部職工活動(dòng)室現(xiàn)在淪為雜物間了，特別希望能得到整改……”日前，中鐵十七局二公司“有訴求，您就說(shuō)”微信平臺(tái)收到這樣一條職工訴求。

不到3天時(shí)間，在訴求中提到的運(yùn)三高速公路項(xiàng)目部，職工活動(dòng)室雜物不僅被全部清空，還增加了跑步機(jī)、動(dòng)感單車(chē)等健身設(shè)施……如今，沉寂已久的職工活動(dòng)室再次熱鬧起來(lái)。

“有訴求，您就說(shuō)”微信平臺(tái)，是該公司黨委黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的創(chuàng)新舉措之一。他們借助微信平臺(tái)，開(kāi)發(fā)職工訴求掃碼留言系統(tǒng)，并在職工生產(chǎn)生活場(chǎng)所張貼二維碼，職工掃碼即可進(jìn)入留言界面。職工通過(guò)留言，可隨時(shí)隨地反映問(wèn)題或訴求，無(wú)論是衣食住行的小問(wèn)題，還是項(xiàng)目建設(shè)的“大事情”，都可通過(guò)該平臺(tái)得到方便、快捷、高效的處理，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“碼上辦”。

“我們要求平臺(tái)管理員在收到職工留言后，能當(dāng)即回復(fù)的第一時(shí)間回復(fù)解決，不能當(dāng)即回復(fù)的匯總后制作轉(zhuǎn)辦函，將問(wèn)題反饋給業(yè)務(wù)部門(mén)和相關(guān)項(xiàng)目，并持續(xù)跟蹤，確保問(wèn)題徹底解決?！痹摴竟?huì)主席張斌介紹。

“本來(lái)是想試一試，沒(méi)想到小小的二維碼竟然真的能這么快幫忙解決問(wèn)題?！闭劦健坝性V求，您就說(shuō)”平臺(tái)時(shí)，掃碼發(fā)出“職工活動(dòng)室整改訴求”的運(yùn)三高速公路項(xiàng)目職工李艷開(kāi)心得合不攏嘴。原來(lái)，在她訴求提出的當(dāng)天，該公司工會(huì)便與項(xiàng)目黨工委取得聯(lián)系，隨后項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子迅速研究制定解決措施。

針對(duì)這一問(wèn)題，該公司工會(huì)舉一反三，6月以來(lái)對(duì)所有在建項(xiàng)目展開(kāi)電話調(diào)研，對(duì)職工活動(dòng)室的使用情況進(jìn)行摸排，敦促各項(xiàng)目更新完善職工活動(dòng)室“用、養(yǎng)”制度，形成方便職工日常使用的長(zhǎng)效機(jī)制。

“‘有訴求，您就說(shuō)’小程序有效消除了職工訴求渠道不暢、解決問(wèn)題拖延滯后等問(wèn)題，真正打通了為職工辦實(shí)事的‘最后一公里’?！痹摴军h委書(shū)記洪鋒表示，平臺(tái)推出3個(gè)月以來(lái)，已初步實(shí)現(xiàn)了訴求“掃碼說(shuō)”，實(shí)事“碼上辦”。

截至6月22日，該平臺(tái)已收到33條職工留言，根據(jù)歸類匯總，留言涉及政策不清類問(wèn)題3項(xiàng)、職工福利類問(wèn)題4項(xiàng)、教育培訓(xùn)類問(wèn)題3項(xiàng)。所涉及問(wèn)題中，需要公司層面直接回復(fù)解決21件，聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)解決7件，制作轉(zhuǎn)辦函反饋至相關(guān)下屬機(jī)構(gòu)并持續(xù)追蹤的有5件。