黨員干部是答卷人，職工群眾則是閱卷人，他們的滿意度是檢驗主題教育成效、鞏固拓展主題教育成果的根本標(biāo)準(zhǔn)。中鐵十四局黨委以為民服務(wù)解難題為出發(fā)點和落腳點，把群眾的呼聲當(dāng)作“行動哨聲”，找準(zhǔn)找實服務(wù)群眾“最后一公里”的痛點、難點、堵點，完成一項、滿意一項、銷號一項，讓“閱卷人”切身感受到主題教育帶來的新變化新氣象。

用好“放大鏡” “梳辮子”式查找問題

“掃描二維碼即可在線填寫意見，不僅保密性好，讓我們敢吐‘真言’，還省去了收集匯總整理的環(huán)節(jié)，為基層減輕了負(fù)擔(dān)?！敝黝}教育期間，一公司基層政工干部李茜曾為這種“接地氣”的方式點贊。如今，她發(fā)現(xiàn)這已成為公司征求意見的重要渠道。

職工群眾訴求表達(dá)渠道不順暢，造成問題積壓滯留，是演變成操心事、煩心事、揪心事的直接原因。“群眾利益無小事”。該集團(tuán)通過座談交流、問卷調(diào)查、設(shè)立電子信箱等方式，多措并舉打造下情上傳的“直通車”，廣泛征集“沾泥土”“帶露珠”的意見和建議。

就在今年6月中旬，“我為轉(zhuǎn)型發(fā)展建言獻(xiàn)策”活動在該集團(tuán)開展，全員踴躍參與，638條建議很快便放到了集團(tuán)管理層和策劃部門的案頭，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了智力支持。

民心所向，就是共產(chǎn)黨員的初心所向。該集團(tuán)黨委持之以恒加強理論武裝，積極圍繞職工普遍關(guān)注的熱點問題、企業(yè)改革發(fā)展、“海外優(yōu)先”戰(zhàn)略等進(jìn)行專題研討。

在以“抓落實”為主題的學(xué)習(xí)研討中，該集團(tuán)黨委理論學(xué)習(xí)中心組成員針對“選人用人”等問題進(jìn)行了深入研究，尋找對策。“理論課堂”成為統(tǒng)一思想、凝聚共識、解決問題、謀劃思路的平臺。

該集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)班子和黨組織還拿出正視問題的自覺和刀刃向內(nèi)的勇氣，全方位檢視在為民情懷、為民服務(wù)等方面的問題和短板，既注重發(fā)現(xiàn)存量問題，更注重發(fā)現(xiàn)萌芽問題，為解決問題、整改落實摸清了底數(shù)，找準(zhǔn)了靶心。

拿起“繡花針” 解決群眾“心頭事”

群眾有所呼，企業(yè)便有所應(yīng)。該集團(tuán)各級黨組織邊學(xué)邊查邊改，對查擺出的問題及時梳理納入問題清單和整改臺賬，能夠當(dāng)下改的，即明確時限和要求，按期整改到位；一時解決不了的，盯住不放，明確階段目標(biāo)，持續(xù)整改，讓“改起來”成為“進(jìn)行時”。

該集團(tuán)兩級領(lǐng)導(dǎo)班子把群眾觀點、群眾路線深深植根于思想中、具體落實到行動上，深入一線開展調(diào)研，從群眾的實踐中汲取智慧，尋找解決問題的辦法。其中，集團(tuán)總部領(lǐng)導(dǎo)班子成員的調(diào)研成果刊印在內(nèi)刊《管理與服務(wù)》上，為解決群眾“心頭事”提供了有力借鑒。

從“群眾找上門”到“上門找群眾”，該集團(tuán)黨員干部“為民服務(wù)”的底色擦亮了，群眾的“心門”也敞開了。

“以前都是這個部門檢查完，下個部門就來督導(dǎo)工作?，F(xiàn)在公司總部各部室業(yè)務(wù)人員聯(lián)合到項目辦公，流程簡化了，效率更高了。”二公司昌景黃項目黨支部書記宗波明顯感受到了主題教育帶來的變化。主題教育開展至今，該公司督查、檢查、考核頻次下降30%。

為持續(xù)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，減輕基層負(fù)擔(dān)，回應(yīng)職工群眾關(guān)切，該集團(tuán)黨委從出差陪同、檢查調(diào)研等7個方面明確有關(guān)要求，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人員的表率作用，還從精簡各類報表資料、規(guī)范簡化審批程序等7個方面，出臺進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、減負(fù)提效的20條指導(dǎo)意見，讓基層干部員工輕裝上陣。“四個不上會”“四不兩直”“只報一次”“只跑一趟”等已成為大家耳熟能詳?shù)淖盅邸?/p>

敢啃“硬骨頭” “鎖定靶心”精準(zhǔn)發(fā)力

該集團(tuán)始終將員工生命安全和身體健康擺在首位，做好疫情防控的知識準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備。2020年3月5日，在國內(nèi)新冠肺炎疫情防控最吃緊時，一場“科學(xué)防疫講座”通過視頻連線傳到中鐵十四局遠(yuǎn)在亞、非、拉、歐和大洋洲的數(shù)百名員工中，“企業(yè)時刻心系我們的安危，堅定了我們戰(zhàn)勝疫情的信心”。這是對“解決職工切身利益問題做得還不夠”這條整改意見的直接回應(yīng)。

主題教育期間，該集團(tuán)成立專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，對照8個方面專項整治工作、28項具體問題，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、整改時限，實行“掛圖作戰(zhàn)”。其中，“職工群眾關(guān)心的利益問題”專項整治工作備受關(guān)注，由集團(tuán)黨委書記直接負(fù)責(zé)其中4項具體問題、11項整改措施的落實。

一個個問題迎刃而解，一項項措施新鮮出爐。

針對職工群眾切身利益問題，該集團(tuán)下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好服務(wù)職工工作的意見》，成立了職工服務(wù)中心等相應(yīng)機構(gòu)以及籃球、乒乓球、書畫等7個文體協(xié)會，建立完善困難職工檔案，認(rèn)真落實好職工帶薪休假和女職工特殊利益保護(hù)等制度，統(tǒng)一將職工體檢費標(biāo)準(zhǔn)提高25%。

“職工職業(yè)發(fā)展通道和績效薪酬體系不完善”的問題曾是個“老大難”。他們引入咨詢公司進(jìn)行全面重構(gòu)，同時建立鼓勵激勵、容錯糾錯、能上能下的干部管理機制，調(diào)動職工積極性。今年上半年，薪酬考核辦法在全集團(tuán)范圍內(nèi)推行，實現(xiàn)了各級組織、部門、職工三類績效考核全覆蓋。

嚴(yán)卡“鋼標(biāo)尺” 促整改“見底清零”

針對主題教育期間查擺的需長期整改的復(fù)雜問題，該集團(tuán)黨委帶著讓問題“見底”“清零”的決心，既出重拳“當(dāng)下改”，又建制度“長久立”，不斷完善體制機制、補齊制度短板、堵塞工作漏洞，出臺長效整改制度22項。他們還切實發(fā)揮“回頭看”和專項督導(dǎo)作用，嚴(yán)防老問題反彈、新問題發(fā)生，延伸放大震懾效果。

海外公司多哥洛美國際機場項目負(fù)責(zé)人鄧立釗扎根海外13年，2019年登上集團(tuán)“十佳愛企標(biāo)兵”領(lǐng)獎臺，今年被提拔為公司班子成員，有“面子”又有“位子”。針對海外板塊發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)，該集團(tuán)出臺《落實“海外優(yōu)先”戰(zhàn)略實施方案》，加大政策支持力度，讓像鄧立釗一樣的海外員工更有奔頭。

想群眾之所想，急群眾之所急。該集團(tuán)廣大黨員干部時時刻刻把幫助群眾解難題放在心上，自覺同群眾想在一起、干在一起。針對去年移交“三供一業(yè)”后，職工對物業(yè)服務(wù)能力不滿的問題，房橋公司成立了物業(yè)交接小組，協(xié)商未果后決定解除合作關(guān)系，今年引進(jìn)新物業(yè)公司，職工居住環(huán)境煥然一新，大家拍手稱贊。據(jù)統(tǒng)計，各單位黨員干部群眾對主題教育的平均滿意度達(dá)到95%以上。

離開群眾猶如樹斷根，融入群眾猶如魚得水。該集團(tuán)廣大黨員干部將心放在群眾身上、將群眾放在心上，以“實干家”的姿態(tài)，踐行共產(chǎn)黨人的初心和使命。今年上半年，該集團(tuán)主要經(jīng)濟指標(biāo)實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半，凝聚著職工群眾所需、所盼、所想的建設(shè)“鐵建一流”企業(yè)目標(biāo)，正向他們走來。